Client Advisor

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Descrizione dell'azienda
Fondata nel 1961, Yves Saint Laurent è stata la prima maison di couture a introdurre il concetto di lusso prêt-à-porter con la collezione “Rive Gauche” del 1966, simbolo di gioventù e libertà. Questo cambiamento ha segnato una tappa fondamentale nella modernizzazione della moda e ha contribuito a rivoluzionare il panorama socio-culturale. Dal 1999, la maison fa parte della divisione lusso del gruppo Kering e, sotto la direzione creativa di Anthony Vaccarello dal 2016, continua a occupare una posizione di vertice nel mondo del lusso. Oggi le collezioni Saint Laurent includono abbigliamento donna e uomo, calzature, borse, piccola pelletteria, gioielli, sciarpe, cravatte e occhiali. Per ulteriori informazioni è possibile consultare il sito www.ysl.com.

Descrizione del ruolo
Client Advisor è responsabile di offrire un servizio di accoglienza e consulenza d’eccellenza a una clientela internazionale, con sede di lavoro a Firenze in modalità full time e on-site. Nel ruolo di client advisor, la persona gestisce l’intero percorso di acquisto:



dall’ascolto delle esigenze alla presentazione delle collezioni, fino alla finalizzazione della vendita e alle attività di post-vendita. Si occupa di coltivare relazioni durature con le persone clienti, promuovendo la fidelizzazione e rispettando gli standard di immagine e di esperienza del marchio Saint Laurent. Nella quotidianità collabora con il team per il raggiungimento degli obiettivi commerciali, cura la disposizione dei prodotti in store e contribuisce alla gestione delle attività di magazzino e inventario.

Qualifiche
- Il o la candidato/a deve possedere solide competenze in client relations e customer satisfaction, con capacità di costruire relazioni di fiducia e garantire un’eccellente esperienza in boutique.
- È richiesta padronanza in communication e customer service, con ottime capacità di ascolto attivo, dialogo e gestione competente di richieste complesse.
- Costituisce titolo preferenziale e

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