Addetto/a sportello clienti per point operativo

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Struttura operativa attiva nei servizi alla clientela inserisce una risorsa presso il point dedicato all’assistenza, con compiti di gestione delle richieste, supporto informativo e organizzazione delle pratiche di primo livello.

La figura segue il contatto con l’utenza, cura l’aggiornamento delle informazioni e contribuisce alla corretta gestione del flusso operativo giornaliero.

Mansioni operative

Ricezione delle richieste presentate dai clienti presso il punto servizi;

Fornitura di indicazioni relative a procedure, documentazione e modalità di gestione delle pratiche;

Registrazione dei dati nei sistemi interni e controllo delle informazioni inserite;

Preparazione e riordino della modulistica utilizzata nelle attività di sportello;

Verifica dello stato delle richieste aperte e inoltro ai referenti competenti;

Supporto nelle attività di controllo documentale e aggiornamento archivi.

Profilo richiesto

Diploma di scuola secondaria superiore;





Capacità di mantenere ordine nella gestione di documenti e richieste;

Buona dimestichezza con posta elettronica, inserimento dati e utilizzo di applicativi aziendali;

Predisposizione a gestire contatti frequenti con il pubblico in modo chiaro e ordinato;

Capacità di passare da attività di sportello a compiti di supporto interno;

Puntualità e continuità nello svolgimento delle attività assegnate.

Condizioni di inserimento

Inserimento con contratto a tempo determinato di 3 mesi;

Impegno tempo pieno distribuito su 40 ore settimanali;

Retribuzione: 1200-1300;

Buoni pasto giornalieri;

Attività suddivise tra assistenza allo sportello e gestione documentale interna;

Percorso iniziale di affiancamento sulle procedure del point e sugli strumenti utilizzati.

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