AI Process
Pubblicato il 17-08-2026 - Lavorare In Ab | Gruppo in Orzinuovi
PERCHE’ SCEGLIERAI AB
L’intelligenza artificiale, per noi, non è solo uno strumento: è un
amplificatore di qualità, chiarezza e relazione.
Per questo cerchiamo persone capaci di interpretare, dare senso e migliorare ciò
che l’AI produce, con uno sguardo critico, etico e orientato all’esperienza
reale degli utenti.
L’obiettivo del ruolo è quello di implementare una nuova funzione - all’interno
della Corporate che si occupa di definire e supportare le strategie innovative
del Gruppo - che sappia utilizzare l’AI per portare valore aggiunto al lavoro
delle persone AB, dipendenti, clienti, fornitori, promuovendo la crescita in una
logica collaborativa e di condivisione.
Ti occuperai di progetti variegati che ti daranno la possibilità di migliorare i
processi attraverso l’utilizzo e il monitoraggio degli strumenti di Intelligenza
artificiale e di lavorare a stretto contatto con diverse funzioni e utenti nelle
aree di customer care, content moderation, client onboarding e processi
aziendali
Il ruolo è focalizzato sul garantire qualità dei processi, migliorare le
performance degli agenti AI e ottimizzare la customer experience attraverso
l’addestramento di agenti AI
Non svilupperai tecnologia, ma lavorerai su ciò che conta davvero: la qualità
dei contenuti, la rilevanza delle risposte e l’efficacia delle esperienze.
Principali attività:
* Content Operations: ti occuperai della gestione dei flussi di contenuti
generati tramite agenti AI, garantendo la compliance alle policy e
monitorando la qualità degli output
* Customer Care: gestirai le richieste dei clienti utilizzando strumenti AI,
gestirai le escalation e analizzerai la qualità delle risposte
* Client Onboarding: supporterai i processi di onboarding tramite AI,
attraverso la raccolta dei feedback per ottimizzare l’esperienza utente
* Miglioramento continuo: identificherai pattern, logiche, raffinando prompt e
flussi
PERCHE’ SCEGLIEREMO TE
* Sei una persona con mente analitica e riflessiva, ma anche pragmatica,