Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA, Struttura 5 stelle Lusso nel cuore di Milano, è alla ricerca di una figura di Concierge da inserire all’interno del proprio staff.

La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività:
Gestione della conciergerie e coordinamento di Bellboy e Facchini ai Piani

Organizzazione dei transfer

Gestione dei bagagli degli ospiti in arrivo e in partenza in linea con gli standard aziendali

Prenotazione servizi interni ed esterni: ristoranti, bar, teatri, cinema o richieste degli ospiti

Gestione di chiamate ed e-mail in modo professionale ed efficiente rispettando le tempistiche dettate dagli standard LQA

Gestione delle richieste dei clienti

Collaborazione con i reparti interessati allo scopo di garantire la piena soddisfazione dei clienti

Effettuazione delle operazioni nel rispetto degli standard qualitativi LQA

Il/la candidato/a ideale è in possesso delle seguenti caratteristiche:

Pregressa esperienza di almeno 2 anni nel medesimo ruolo ed in contesti similari

Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un plus

Eventuale conoscenza degli Standard LQA

Spiccato orientamento al cliente

Predisposizione al raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi

Eventuale conoscenza del gestionale Opera

Completano il profilo: precisione, flessibilità (anche in termini di orario, in quanto si lavorerà su turnazioni anche notturni), attitudine al problem solving ed una naturale predisposizione ai rapporti interpersonali.

Residenza e/o domicilio in loco o in zone limitrofe costituiranno titolo preferenziale.

CONCIERGE - PALAZZO PARIGI HOTEL & GRAND SPA

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