17 ago - Bologna
Biorsaf
? Stiamo cercando un/a Operatore/Operatrice Customer Care per il nostro team
? Sede: Bologna (ibrido)
? Full-time | Tempo indeterminato
Biorsaf è una realtà in forte crescita nel settore tech, con soluzioni rivolte al mondo del Food. Il nostro reparto Customer Care è il punto di riferimento per i clienti nella fase operativa: li supportiamo, li formiamo e li accompagniamo fin dall'inizio del loro percorso con noi.
Cerchiamo una persona precisa, empatica e orientata al cliente, che sappia gestire le richieste in arrivo e garantire un'esperienza di onboarding efficace e positiva.
? Di cosa ti occuperai:
✅ Gestione delle richieste di supporto e dei ticket in entrata, con tracciamento e risoluzione nei tempi definiti
✅ Onboarding operativo dei nuovi clienti: primo contatto, setup iniziale e accompagnamento nelle fasi di avvio
✅ Formazione base del cliente all'utilizzo del prodotto/servizio
✅ Escalation verso il team senior per le casistiche più complesse
✅ Documentazione delle attività sugli strumenti aziendali condivisi
✅ Raccolta di feedback dai clienti e segnalazione al responsabile di reparto
? Cosa cerchiamo:
▪️ 1-2 anni di esperienza in customer care, help desk o ruoli di supporto clienti
▪️ Capacità di gestire più richieste in parallelo con ordine e metodo
▪️ Buone doti comunicative e predisposizione alla relazione con il cliente
▪️ Precisione nella documentazione e nel rispetto delle procedure
▪️ Attitudine al lavoro in team
? Costituiscono un plus:
⭐ Esperienza o formazione nel settore della sicurezza alimentare (HACCP, tracciabilità, normative di settore)
⭐ Familiarità con strumenti di ticketing o CRM
⭐ Esperienza in ambito SaaS/tech o software gestionale per la ristorazione
⭐ Predisposizione alla formazione e all'affiancamento del cliente
La conoscenza del settore food & beverage o della ristorazione competente rappresenta un valore aggiunto concreto nel nostro contesto.
Se ti piace lavorare a contatto con i clienti, conosci il mond
19 ago - Ponte San Pietro
Ristorante Mora
19 ago - centro storico di San Salvo
Synergie Italia
19 ago - Brindisi
Armonia Soc Coop Soc
19 ago - Tortolì
bonaria