Addetto/a all’assistenza clienti

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Posizione: Addetto/a all’assistenza clienti

Luogo: Perugia

Descrizione dell’azienda: Azienda specializzata nella produzione e distribuzione di attrezzature per la pesca sportiva, riconosciuta per l’alta qualità dei prodotti e la cura dei dettagli, per il potenziamento il reparto assistenza clienti, cerca un/a Addetto/a all’Assistenza Clienti, dinamico/a e appassionato/a, pronto/a a fornire supporto professionale e personalizzato ai clienti.

Mansioni principali:
- Rispondere alle richieste di informazioni, assistenza e supporto via telefono, email e chat.
- Gestire eventuali reclami e problematiche dei clienti, offrendo soluzioni efficaci e tempestive.
- Fornire informazioni dettagliate sui prodotti, aiutando i clienti nella scelta delle attrezzature più adatte alle loro esigenze.
- Collaborare con il reparto vendite e logistica per monitorare ordini, spedizioni e resi.
- Mantenere aggiornato il database clienti e contribuire all’ottimizzazione dei processi di customer care.
- Elaborare report sulle richieste ricevute e proporre miglioramenti per il servizio clienti.





Requisiti richiesti:
- Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Precisione, organizzazione e attitudine al problem solving.
- Gestione ordinata dei flussi operativi.
- Attitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressione.
- Precisione, affidabilità e capacità di organizzare il lavoro in autonomia.
- Disponibilità a lavorare su turni e in orari flessibili.
- Flessibilità e capacità di lavorare in un contesto dinamico.
- Buona conoscenza degli strumenti informatici e degli strumenti digitali.
- Propensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma delle attività.
Offerta contrattuale:
- Tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato
- Orario full-time, da definire in base alle esigenze aziendali
- Retribuzione competitiva, commisurata alla crescita professionale
- Opportunità di en

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