Addetto/a assistenza clienti per servizi vendita

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Sei una persona che sa ascoltare e trovare soluzioni, anche quando la conversazione si fa complessa. Cerchiamo proprio te per il nostro team di assistenza clienti.

L'attività si svolge all'interno di una società che eroga servizi di customer care a imprese e privati, con focus sulla gestione del post-vendita e sulla fidelizzazione dell'utente finale. Il candidato entrerà in un gruppo dove ogni richiesta viene gestita con approccio professionale e orientato alla risoluzione.

Attività principali

ricezione e gestione delle richieste tramite telefono, email e piattaforme di messaggistica istantanea

supporto informativo su contratti attivi, fatturazione e procedure di attivazione

registrazione degli esiti contatto su sistema CRM aziendale

gestione di segnalazioni di primo livello e escalation all'ufficio tecnico quando necessario

monitoraggio della soddisfazione cliente e aggiornamento del database





Requisiti richiesti

diploma di maturità o qualifica professionale

esperienza di 1-2 anni in ruoli di assistenza clienti o back office commerciale

ottime capacità comunicative, verbali e scritte

familiarità con strumenti informatici e pacchetto Office

attitudine al problem solving e alla gestione di conversazioni complesse

Offerta e benefit

contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato

orario full time 40 ore, turnazioni diurni su fascia centrale

retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

affiancamento iniziale e percorso di crescita strutturato

Sede di lavoro: Roma

Disponibilità entro 3-4 settimane.

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