Addetto/a assistenza clienti per utilities

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Nel settore della fornitura energetica, cerchiamo una figura per supportare i nostri clienti nella gestione delle utenze e nella risoluzione delle loro richieste. Sarai responsabile della relazione diretta con la clientela privata e aziendale, operando in un contesto dove qualità del servizio e attenzione al cliente sono prioritari.

Mansioni principali:
Gestione delle richieste clienti via telefono, email e chat con approccio orientato alla soddisfazione

Supporto nella risoluzione di problematiche relative a contratti, bollette e servizi energetici

Aggiornamento dei dati anagrafici e registrazione delle comunicazioni nel CRM aziendale

Collaborazione con i team tecnici e commerciali per garantire risposte efficaci e tempestive

Monitoraggio delle richieste post-attivazione e assistenza operativa continuativa

Requisiti:
Diploma di scuola superiore

Senza esperienza,



valutiamo anche candidati/e alla prima esperienza

Buona capacità di ascolto e predisposizione al lavoro orientato al cliente

Conoscenza base del pacchetto Office e dei principali software CRM

Attitudine al lavoro in team, con precisione nella gestione dei dati

Offerta e benefit:
Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato

Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì

Aggiornamento continuo dedicata ai prodotti energetici e alle tecniche di relazione

Buoni pasto giornalieri

Orario flessibile all'interno della fascia oraria

Computer aziendale fornito

Retribuzione 1.450-1.750 € lordi mensili (CCNL energia e utilities)

Ricerca con urgenza, inserimento da subito.

Sede di lavoro: Novara

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