CUSTOMER DEVELOPEMENT SERVICE

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Conosci due o più lingue?

Senti di possedere sales attitude e ti piacerebbe supportare clienti provenienti da diverse parti del mondo?

Grafton Office*
è un
team dedicato
a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito
Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing
and
Office Management.

Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Per azienda cliente in zona Manerba del Garda selezioniamo una figura di:

CUSTOMER DEVELOMENT SPECIALIST ESTERO

Il nostro cliente è una realtà moderna e innovativa del settore ceramico, riconosciuta per l’elevato livello di innovazione, qualità ed attenzione al cliente. L’azienda opera su mercati internazionali e offre un ambiente professionale, dinamico, strutturato e orientato alla crescita.

La risorsa verrà inserita in un team strutturato e affiatato e si occuperà di della gestione completa del ciclo dell’ordine,



interfacciandoti con clienti italiani ed esteri e garantendo un servizio efficiente, puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente.

Nello specifico si occuperà di:

· presa in carico dell’ordine (diretta o tramite forza vendita / canali web)

· inserimento delle anagrafiche clienti e dei nuovi ordini

· monitoraggio dell’avanzamento dell’ordine fino alla consegna

· invio offerte commerciali e conferme d’ordine

· gestione diretta di eventuali criticità, reclami o richieste

· attività di fidelizzazione, monitoraggio della satisfaction experience

· azioni di cross-selling e upselling

· Relazione costante con clienti internazionali e supporto alla forza vendita

Hai queste competenze e caratteristiche?

· diploma o laurea

· ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua francese oppure tedesco

· esperienza minima in ruoli di customer service, order management o back office commerciale

· capacità di gestione d

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