CUSTOMER SERVICE E SUPPORTO ALLA LOGISTICA

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Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per Gruppo globale del lusso che gestisce lo sviluppo di una serie di rinomate case di moda, pelletteria e gioielleria ricerchiamo: Logistic Customer Service Support La risorsa lavorerà a stretto contatto con la Supply Chain e con il Customer Service dei Brand del Gruppo fornendo supporto per soddisfare le esigenze e le aspettative del business.

Gestire le discrepanze rilevate dai clienti sulle nostre spedizioni tramite i sistemi interni attivare le pratiche assicurative in caso di furto o manomissione. · Raccogliere tutte le informazioni necessarie per presentare reclami agli assicuratori per ottenere il rimborso e/o ai fornitori logistici per l’addebito degli articoli mancanti. · Gestire i report di discrepanza del nostro Magazzino Centrale e quelli provenienti dai Regional Distribution Centers, dai negozi o dai clienti Wholesale, investigando sulle cause che generano mismatch, ammanchi e danni lungo i flussi end‑to‑end. · Comunicare e collaborare con i dipartimenti interni e con i partner esterni per garantire il rispetto delle aspettative dei clienti. · Rispettare gli standard di precisione,



qualità e tempistiche per assicurare il miglior livello di servizio. · Supportare altri dipartimenti facilitando la raccolta di informazioni utili al monitoraggio delle tendenze di business e delle opportunità. Diploma di scuola superiore; la laurea rappresenta un plus. · Esperienza rilevante nel Customer Service, con conoscenza dei flussi logistici e delle spedizioni. · capacità comunicative, scritte e orali, in grado di interfacciarsi efficacemente con stakeholder interni ed esterni a tutti i livelli. · Team player proattivo, flessibile, adattabile e affidabile. · Ottima padronanza di Microsoft Office, in particolare Excel; la conoscenza di AS400 o SAP è considerata un plus. · Fluente in italiano e inglese, sia scritto che parlato. Contribuisci alla gestione efficiente delle attività contabili aziendali!

Orario di lavoro : Tempo pieno dal Lunedì al Venerdì, ingresso flessibile tra le 7.30 e le 10.30, Smart working 4 giorni al mese Inserimento con contratto di somministrazione tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga CCNL applicato: Retribuzione prevista: pari a € 27000 lordi annui definita in base all’inquadramento contrattuale e alle mansioni previste per la posizione.

Benefit: oltre a quelli previsti dal CCNL e dalla normativa vigente, potranno essere offerti ulteriori benefit e iniziative in linea con le policy aziendali (es. mensa aziendale)

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