Client Retention Specialist

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Kodland è una piattaforma internazionale di EdTech che aiuta i bambini ad acquisire le competenze del futuro attraverso il coding e progetti creativi.

La preghiamo di leggere attentamente le informazioni contenute in questo annuncio di lavoro per comprendere esattamente cosa ci si aspetta dai potenziali candidati.

Siamo in forte crescita in diversi mercati e stiamo cercando un/a Customer Retention & Account Manager per il nostro team dedicato al mercato italiano — completamente da remoto.Di cosa ti occuperai:Gestire un portafoglio di clienti esistenti durante tutto il loro percorso di apprendimento, garantendo alto coinvolgimento e retention a lungo termineCondurre attività di vendita e retention via telefono, WhatsApp, email e CRM per rinnovare i pacchetti di apprendimentoCostruire relazioni solide con i clienti, comprendendo i loro obiettivi e proponendo le soluzioni più adatteNegoziare offerte commerciali, preparare proposte personalizzate e chiudere rinnovi, upsell e riattivazioniMantenere accurati i record CRM e collaborare con i team di Customer Success, Teaching Operations e FinanceCosa cerchiamo in te:Italiano madrelingua o fluente (scritto e parlato) — requisito obbligatorioInglese B2+ per le comunicazioni interneAlmeno 6 mesi di esperienza in EdTech, SaaS, Customer Success, Account Management,



vendite B2C, telemarketing, retention o ruoli simili di vendita consultivaBuona conoscenza di CRM (HubSpot, Salesforce o simili), gestione delle obiezioni e tecniche di chiusuraEsperienza di lavoro da remoto in un ambiente internazionaleComfort nel lavorare in un ambiente dinamico e orientato ai KPIOrario di lavoro:Full-time, 45 ore settimanali (9 ore al giorno), tra le 09:00 e le 20:00 (orario Italia), con flessibilità per coprire i picchi del pomeriggio/seraCultura aziendale remote-first e internazionaleOpportunità di crescita: formazione e supporto sin dal primo giornoFai parte di una missione che sta cambiando il modo in cui i bambini imparanoUnisciti a Kodland e contribuisci a plasmare il futuro dell'educazione!Nota: questa è una posizione di lavoro a distanza, quindi avrai bisogno del tuo laptop, di una connessione Internet stabile e di un posto tranquillo dove lavorare.

Dopo il colloquio, ti verrà chiesto di completare un test.

Se la tua candidatura sarà considerata idonea, nei prossimi giorni riceverai un'email da parte nostra con l'invito a un colloquio. xkiyazw

Ti invitiamo quindi a controllare la tua casella di posta elettronica, inclusa la cartella dello spam.

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