Agente Front-Office

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Descrizione dell'azienda Palazzo Genazzini è una realtà ricettiva con sede di lavoro a Bellagio, che offre un servizio attento e personalizzato a una clientela nazionale e internazionale. La struttura si distingue per l’alta qualità dell’accoglienza, la cura dei dettagli e un forte orientamento alla soddisfazione dell’ospite. L’atmosfera di lavoro è professionale e collaborativo, con attenzione alla formazione continua e alla crescita delle persone.

Palazzo

Genazzini promuove un contesto inclusivo, basato sul rispetto, sulla responsabilità e sulla qualità del servizio.

Descrizione del ruolo Agente Front-Office è una figura centrale nell’accoglienza degli ospiti, con sede di lavoro a Bellagio e presenza continuativa in struttura. La persona selezionata, in un ruolo full time e on-site, si occuperà delle attività quotidiane di reception, inclusi check-in e check-out, gestione delle prenotazioni e assistenza alle richieste degli ospiti. Tra le mansioni rientrano la gestione del centralino, la risposta a e-mail e comunicazioni,



l’aggiornamento dei dati nel gestionale e il coordinamento con gli altri reparti per garantire un servizio fluido e puntuale.

L’agente front-office cura l’immagine professionale del Palazzo, mantenendo ordine nella postazione di lavoro e assicurando un’esperienza di accoglienza cordiale, efficiente e rispettosa.

Qualifiche

- Il candidato deve possedere solide competenze in receptionist duties e front office, con esperienza nella gestione di arrivi, partenze e prenotazioni.
- È richiesta capacità operativa nelle attività di check-in e nelle procedure amministrative di base legate al soggiorno degli ospiti.
- La persona deve dimostrare ottime capacità di customer service e communication, con attitudine all’ascolto e alla gestione professionale delle richieste.
- Costituiscono titolo preferenziale la conoscenza dei principali gestionali alberghieri, una buona padronanza della lingua inglese (altre lingue sono un plus) e la capacità di lavorare in team su turni, inclusi festivi e weekend.

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