Guest Relation Manager - Hotel Chapter Roma

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Hosco Chapter Hotels Italia è un gruppo alberghiero lifestyle in forte crescita, con strutture iconiche che uniscono ospitalità contemporanea, design, food & beverage di alto livello ed esperienze autentiche. Il nostro approccio è imprenditoriale, creativo e orientato all'eccellenza operativa. La nostra vision nasce da un'idea semplice ma rivoluzionaria: ridefinire l'ospitalità nel mondo alberghiero. Crediamo che l'eccellenza del servizio non debba necessariamente passare da formalismi rigidi o atteggiamenti distaccati. Al contrario, puntiamo su un'accoglienza autentica, amichevole e proattiva, dove il vero lusso è sentirsi a casa, anzi meglio. Siamo alla ricerca di: un/una Guest Relations Manager Il candidato sarà responsabile di garantire un'esperienza ospite personalizzata e memorabile durante tutte le fasi del soggiorno, assicurando i più elevati standard di accoglienza e servizio. Rappresenterà inoltre un punto di riferimento operativo per il reparto Front Office, collaborando attivamente con il team nella gestione delle attività quotidiane e contribuendo al coordinamento delle operazioni di ricevimento. Con particolare attenzione a: Collaborando a stretto contatto con tutti i reparti dell'Hotel, il candidato contribuirà a creare un ambiente vivace,



accogliente e orientato all'eccellenza del servizio, diventando una figura di riferimento sia per gli ospiti sia per il team operativo del Front Office. Dovrà, quindi, interagire con la clientela in modo efficiente, cortese e professionale per ottenere la massima soddisfazione dell'ospite, nel rispetto delle politiche della compagnia. Si richiede esperienza nel ruolo sviluppata preferibilmente in contesti hospitality e lifestyle, eccellenti capacità relazionali e comunicative, forte orientamento al cliente, ottime capacità organizzative, problem solving, attenzione ai dettagli, leadership collaborativa, conoscenza fluente della lingua inglese e, preferibilmente, di una seconda lingua straniera, oltre a una spiccata propensione al lavoro di squadra. Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), i dati personali forniti dai candidati saranno trattati esclusivamente per finalità di selezione del personale, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza e riservatezza. L'interessato potrà esercitare i diritti di cui agli artt. 15 e ss. del GDPR rivolgendosi al Titolare del trattamento. Settore: Hospitality/Turismo/Viaggi Ruolo: Customer Service RAL:

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