Technical Support Engineer
Pubblicato il 17-08-2026 - Endress+Hauser Flowtec in Cernusco sul Naviglio
ppInbEndress+Hauser /b, il successo si ottiene collaborando. In qualità di leader mondiale nella strumentazione di misura, i nostri 18.000 dipendenti contribuiscono a determinare il futuro nel campo dell'automazione di processo. Sia che sviluppiamo e realizziamo nuove tecnologie in team, sia che collaboriamo alla produzione di strumentazione, o rafforziamo partnership con le principali industrie globali, ciascuno lavora per creare rapporti di fiducia che contribuiscano alla crescita di tutti. Come azienda a proprietà familiare, guardiamo oltre le strategie a breve termine e lavoriamo per creare una visione lungimirante per le nostre persone, i nostri clienti e tutta la popolazione. /ph3Quale sarà il tuo ruolo? /h3pIl candidato fornirà assistenza tecnica post-vendita da remoto, comprendendo, qualificando e gestendo le richieste dei clienti. Inoltre, si occuperà delle attività collegate alla manutenzione e gestione operativa delle cabine REMI e della loro documentazione. Risolverà problemi di natura tecnica e proporrà soluzioni al fine di assicurare la soddisfazione dei clienti. /pulliSupportare i Clienti da remoto in Italia e all’estero per risolvere problemi di qualsiasi natura sulla strumentazione. /liliGestire i ticket di assistenza attraverso la compilazione di un report tecnico sul gestionale aziendale e ne monitora l’andamento fino alla risoluzione definitiva. /liliCoordinare il proseguo dell’assistenza tecnica con l’Entità locale. /liliSegnalare ai centri di produzione problematiche ricorrenti in ottica di miglioramento continuo. /liliOccuparsi della manutenzione e della configurazione delle cabine REMI da remoto.
/liliCogliere le opportunità di business raccogliendo i bisogni del cliente e si relaziona con i reparti interessati al fine di soddisfare la richiesta. /liliErogare corsi di formazione tecnica sulla strumentazione (principio di misura, installazione e troubleshooting) per i clienti, presso il cliente stesso o presso la nostra sede. /liliSupportare i colleghi sul field per bisogni specifici. /liliRelazionarsi con il team del Coordinamento per qualificare la richiesta e individuare i ricambi necessari per l’intervento. /li /ulh3Cosa ci aspettiamo da te? /h3pLa figura ricercata possiede un diploma tecnico oppure una laurea triennale ad indirizzo ingegneristico. /ppSono indispensabili buone basi tecniche, doti comunicative e relazionali e capacità di multitasking. Si richiedono inoltre: /pulliforte orientamento al ruolo di Customer Support, capacità di problem solving, empatia, atteggiamento positivo orientato al cliente. /liliNecessaria la conoscenza della lingua inglese livello intermedio (B1) almeno per la comunicazione verbale. /liliNecessario l’avere maturato pregressa esperienza in servizio clienti o campo correlato. /liliGradita conoscenza di Salesforce. /liliOffriamo un ruolo stimolante in un contesto in evoluzione come quello dell'automazione industriale,
dove le persone sono al centro e ogni contributo ha un impatto concreto, valorizzando competenze, idee e iniziativa. /liliInserimento a tempo indeterminato, tempo pieno, regolato dal CCNL Metalmeccanico. /liliEntrare nel nostro team significa poter contare su percorsi strutturati di crescita e su opportunità di sviluppo nel tempo, all’interno di un gruppo riconosciuto a livello globale come punto di riferimento nelle tecnologie di misura e automazione di processo, per l’elevata qualità delle soluzioni e la forte vicinanza ai clienti. /liliPromuoviamo un ambiente inclusivo e collaborativo, in un contesto internazionale dove competenze diverse si integrano per generare valore concreto per i clienti. /liliSmart working fino a 2 giorni a settimana e flessibilità oraria sono parte del nostro modo di lavorare, in linea con le esigenze organizzative. /liliOffriamo una retribuzione fissa e riconosciamo i risultati attraverso un processo annuale di revisione meritocratica. La fascia retributiva per il ruolo è compresa tra 28.000 e 40.000 euro lordi annui, in funzione dell’esperienza, delle competenze e del valore apportato. /liliVerrà inoltre riconosciuta una componente variabile legata al raggiungimento di obiettivi chiari e misurabili, insieme a buoni pasto o mensa aziendale e a una copertura sanitaria integrativa. /li /ulpbEndress+Hauser /b si impegna a creare un ambiente di lavoro inclusivo, in cui ogni persona è accolta, rispettata e valorizzata. Tutte le candidature saranno esaminate con pari attenzione, nel rispetto dei principi di equità e non discriminazione. /p /p #J-18808-Ljbffr