Operatore Customer Service – Servizi al Cittadino

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Mansione

Randstad Italia spa, filiale di Torino, è alla ricerca di una figura professionale da inserire nel settore dei servizi di contact center, dedicata all’assistenza e ai servizi al cittadino. Se possiede spiccate doti comunicative e desidera contribuire attivamente al supporto della comunità, questa opportunità professionale le permetterà di mettere in campo la sua esperienza in un contesto strutturato.

Percorso di inserimento e condizioni contrattuali

L’inserimento sarà preceduto da un corso di formazione preassuntivo selettivo e non retribuito, erogato tramite fondo Forma.Temp, che si svolgerà dal 07 al 15 settembre 2026.

Al superamento del corso, si offre un contratto in somministrazione part-time 20h con eventuale richiesta di ore supplementari, su turni nella fascia oraria 8:00-18:00 dal lunedì al venerdì, a tempo determinato iniziale di 1 mese, con possibilità di proroghe. Il trattamento economico prevede un inquadramento CCNL TELECOMUNICAZIONI, II livello, con uno stipendio lordo orario di circa € 8,80.

Zona di lavoro: Torino, Mirafiori Sud

Responsabilità

Responsabilità

- Gestione competente delle chiamate in entrata (Inbound)



col l'obiettivo di supportare il cittadino che riceve documenti dal Comune o dalla Regione in cui vengono richieste tasse di anni precedenti o dell'anno in corso.
- Presa in carico e gestione dei servizi "Call me Back" e "Call me Now".
- Monitoraggio dei ticket aperti, assicurandone la corretta risoluzione.
- Svolgimento di attività di back office correlate al servizio.

Competenze

Profilo richiesto

- Diploma di scuola superiore quinquennale (requisito obbligatorio).
- Comprovata esperienza di almeno due anni in ruoli di Customer Service o assistenza clienti.
- Eccellenti abilità comunicative e orientamento al cliente.
- Flessibilità oraria per turni variabili tra le 08:00 e le 18:00 (lunedì-venerdì) e attitudine al lavoro di squadra.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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