Nel nostro centro operativo a Trento, specializzato nell'offerta di servizi di assistenza e supporto alla clientela, cerchiamo un/una Operatore/trice Customer Service. La persona selezionata si unirà a un team dinamico, occupandosi di garantire un servizio di eccellenza ai nostri utenti. Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 3-4 settimane.

L'Operatore/trice Customer Service gestirà le richieste dei clienti, fornendo risposte chiare e precise e contribuendo alla risoluzione efficace di ogni esigenza. Sarà un punto di riferimento importante per i nostri utenti, supportandoli nell'utilizzo dei servizi e prodotti offerti.

Le principali mansioni includeranno:
• Gestione delle chiamate in entrata (circa 50-70 al giorno) e delle richieste via email, utilizzando il sistema CRM interno.
• Fornitura di informazioni dettagliate su prodotti, servizi e promozioni attive.
• Identificazione e risoluzione di problematiche comuni, escalation a team di secondo livello se necessario.
• Aggiornamento puntuale delle anagrafiche clienti e delle note di contatto nei database aziendali.
• Rilevazione e registrazione dei feedback dei clienti per migliorare continuamente la qualità del servizio.

Requisiti:

• Spiccate capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e attitudine al problem solving.
• Buona conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word) e dimestichezza con l'uso del computer.
• Capacità di lavorare in team e di gestire lo stress in situazioni complesse.
• Diploma di scuola superiore.
• Anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo con interesse candidati alla prima esperienza lavorativa.

Offerta e benefit:
Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e un percorso di crescita professionale. Le condizioni includono:
• Contratto di apprendistato professionalizzante a tempo completo, finalizzato all'inserimento stabile.
• Formazione continua e affiancamento costante per sviluppare nuove competenze.
• Buoni pasto giornalieri per le giornate lavorative.
• Welfare aziendale con accesso a convenzioni dedicate.
• Retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.650 €.

Sede di lavoro: Trento
Start a settembre, per garantire la continuità dei servizi e l'inserimento graduale nel team.
Orario full-time dal lunedì al venerdì, con turni flessibili.

Operatore/trice servizio clienti per centro assistenza

Pizzaiolo

ADDETTO/A ALLA CERNITA Cod. 4

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