Impiegato/a Back Office & Customer Care

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Per ampliamento dell'organico interno siamo alla ricerca di un responsabile Back Office/Customer Care che gestisca in prima persona i clienti siti sul territorio italiano. Il/La Candidato/a risponderà direttamente al Responsabile Commerciale e avrà come principale compito quello di assicurare un elevato servizio al cliente. Si occuperà del supporto di primo livello con invio di ordini, monitoraggio di cambi, conferme e consegne, nel dettaglio risponderà alle richieste dei clienti e dei prospect. Nello specifico le mansioni in cui sarà coinvolto saranno: inserimento ordini e relative conferme, controllo prezzi e ordinativi clienti, studio di proposte commerciali ad hoc, monitoraggio claim e osservazioni clienti dall’origine alla risoluzione; compilazione di report e statistiche di vendita; gestione dei rapporti con i rappresentanti che operano su tutto il territorio nazionale. Sarà responsabile, infine,



di sviluppare su indicazione del Responsabile Commerciale il materiale e la documentazione necessaria all’implementazione di azioni di caring rivolte alla clientela. E’ necessario avere un’ ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel. Ricerchiamo una persona che possieda ottime capacità relazionali, capacita di lavorare in team, proattività e determinazione, spirito di sacrificio e voglia di crescere in un contesto dinamico e stimolante. È richiesta un’ottima conoscenza dell’inglese, la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus. Sede: Desio Contratto di lavoro: Tempo pieno Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Esperienza: - impiegato/a back office commerciale: 2 anni (Obbligatorio) Lingua: - Inglese (Obbligatorio)
- Francese (Preferenziale)

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