ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE
Pubblicato il 17-08-2026 - In Job in Italia
In Job S.p.A. - Career Center di Aprilia seleziona
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
per realtà operante nel settore della distribuzione e vendita di prodotti tecnici.
Mansioni
La risorsa rappresenterà il principale punto di contatto tra azienda e cliente, garantendo un servizio di assistenza puntuale, qualificato e orientato alla soddisfazione del cliente.
Nello specifico si occuperà di:
Gestione Customer Care e Canali di Contatto
- Gestione delle richieste clienti tramite telefono, e-mail, chat e contatto diretto in punto vendita;
- Assistenza e consulenza ai clienti durante il processo di acquisto;
- Gestione delle informazioni commerciali e tecniche sui prodotti;
- Supporto nella risoluzione di problematiche e reclami.
Supporto alla Vendita
- Redazione, modifica e annullamento di preventivi e ordini clienti;
- Follow-up commerciale sui preventivi emessi;
- Supporto alle attività di fidelizzazione della clientela.
Gestione Ordini Merce su Ordinazione (MSO)
- Monitoraggio dell'intero ciclo di vita dell'ordine;
- Verifica dello stato di avanzamento degli ordini;
- Contatto con i clienti per aggiornamenti su disponibilità e tempistiche;
- Sollecito dei pagamenti relativi agli ordini in sospeso;
- Organizzazione delle spedizioni e gestione della documentazione correlata.
Gestione Ordini Fornitori
- Inserimento ordini di acquisto a gestionale;
- Controllo delle conferme d'ordine e aggiornamento delle date di consegna;
- Sollecito fornitori per informazioni su disponibilità e spedizioni;
- Organizzazione dei ritiri presso i fornitori;
- Monitoraggio delle spedizioni e delle relative consegne.
Monitoraggio Logistico
- Verifica periodica del rientro delle bombole vuote;
- Controllo tracking e gestione delle anomalie con i corrieri;
- Contatto con i clienti per il coordinamento dei ritiri;
- Apertura e gestione di pratiche di reclamo o smarrimento.
Gestione Materiali di Consumo per le Spedizioni
- Approvvigionamento di etichette,
consumabili e materiali necessari alle attività logistiche.
Requisiti
- Diploma di scuola superiore;
- Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office Commerciale;
- Ottima dimestichezza con strumenti informatici e gestionali aziendali;
- Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità;
- Attitudine al problem solving e orientamento al cliente;
- Precisione, proattività e capacità di lavorare in team.
Completano il profilo
- Empatia e spiccate doti relazionali;
- Orientamento alla soddisfazione del cliente;
- Precisione e attenzione ai dettagli;
- Capacità di lavorare in contesti dinamici e multitasking;
- Proattività e orientamento al risultato.
Caratteristiche dell'offerta
Tipo di contratto: Contratto in somministrazione a tempo determinato di 3 mesi iniziali con possibilità di proroga
Sede di lavoro: Pontinia (LT)
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 14:00 e dalle 15:00 alle 18:00 (40 ore settimanali)
CCNL applicato: Commercio
Livello di inquadramento: V° Livello
Retribuzione (Dir. UE 2023/970): RAL indicativa 23.268 - 25.000 lordi annui ( 9,89 - 10,99 lordi/ora)
Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.
Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.
Si invita a prendere visione della nostra informativa sul trattamento dei dati personali all'indirizzo www.injob.com e a comunicare solo i dati necessari alla selezione, evitando di inserire "dati particolari" (quali dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, le opinioni politiche, l'adesione ad associazioni sindacali, dati genetici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale) ad eccezione di quelli che potrebbero essere richiesti dall'annuncio e/o ritenuti importanti per un'adeguata valutazione della candidatura. Il trattamento di questi eventuali dati particolari sarà subordinato al consenso dell'interessato
Salario lordo mensileEUR 1600 - EUR 2000