Technical Support Specialist

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Per potenziare il nostro team, cerchiamo un Technical Support Specialist che funga da ponte tra le nostre soluzioni software e i nostri partner (System Integrator e clienti Enterprise). Non si tratta di un supporto tecnico tradizionale: la risorsa si occuperà di gestire problematiche complesse, supportare le fasi di integrazione e dialogare con i nostri sviluppatori per garantire la continuità operativa di sistemi utilizzati quotidianamente da milioni di utenti.

Le tue responsabilità
- Fornire assistenza tecnica di secondo livello su soluzioni software proprietarie (custom e mission-critical).
- Supportare i System Integrator durante le fasi di installazione, configurazione e integrazione dei sistemi.
- Analizzare e diagnosticare problematiche tecniche complesse attraverso l’analisi di log, database e flussi API/broker.
- Collaborare a stretto contatto con il team di sviluppo (R&D;) per la segnalazione di bug e il miglioramento del prodotto.
- Contribuire alla redazione di documentazione tecnica e guide per agevolare l’autonomia dei partner.




- Monitorare il corretto funzionamento delle installazioni presso i clienti, assicurando il rispetto degli standard di qualità Nomos.

Cosa cerchiamo in te
- Background Tecnico: Formazione in Informatica o Ingegneria (o esperienza equivalente in ruoli tecnici).
- Competenze Hard:
- Buona conoscenza del linguaggio SQL e dei database relazionali.
- Capacità di analisi tecnica e troubleshooting in ambienti complessi.
- Conoscenza dei S.O. Linux, MS Windows Server, Embedded Android
- Soft Skills:
- Spiccata attitudine al problem solving e capacità analitica.
- Ottime doti comunicative per interfacciarsi con interlocutori tecnici.
- Proattività e desiderio di crescere in un atmosfera tecnologicamente stimolante.
- Attitudine al lavoro in team

Cosa offriamo
- Contratto: Inquadramento e RAL commisurati all’esperienza effettiva.
- Modalità di lavoro: In sede a Desenzano del Garda.
- Contesto Stimolante: L’opportunità di lavorare su prog

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