**Gruppo Grand Prix SRL,**concessionaria dei marchi Audi, Kia, Seat, Cupra, Mazda e Hyundai è alla ricerca, per il potenziamento dell'organico della sede di Villanova di Castenaso, di una nuova risorsa da inserire nel team come **BDC Service Operator.** La figura selezionata, inserita in un ambiente di lavoro vivace e stimolante, avrà un ruolo fondamentale nel primo contatto con i clienti e nella gestione delle richieste di appuntamenti per le officine, lavorando in sinergia e con il supporto del Responsabile del Team. Alla risorsa individuata verranno affidati i seguenti compiti: - Ricezione e gestione delle chiamate inbound per il reparto Service e gestione dell'agenda appuntamenti per l’officina;
- Gestione delle richieste via web per i servizi Service;
- Gestione chiamate CSI per il raggiungimento degli obiettivi di Customer satisfaction, confronto e collaborazione continua con il reparto Service per la soluzione di eventuali problematiche.

- Fornire un primo supporto ai clienti in caso di problemi meccanici.
- Diploma di maturità/Laurea o cultura equivalente;
- Gradita esperienza anche breve in ruoli simili preferibilmente maturata all'interno di officine meccaniche;
- Discreta conoscenza della meccanica auto per fornire un primo supporto al cliente;
- Attitudine al lavoro di squadra ed orientamento al cliente;
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.
- Disponibilità a lavorare saltuariamente il Sabato. Completano il profilo attitudine al contatto con il pubblico, precisione, flessibilità e proattività. Si propone contratto a tempo determinato iniziale con scopo assunzione. Sede di lavoro: Villanova di Castenaso (BO) Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì
- Orario flessibile Data di inizio prevista: 03/02/2025

Bdc Service Operator

Addetta alle Vendite Calzature - Roma Eur

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