17 ago - Roma
EXCHANGE
**Chi siamo**
Exchange Srl, per conto di una prestigiosa agenzia umanitaria internazionale, è alla ricerca di una risorsa da inserire all’interno del reparto **Donor Care**, dedicato alla cura e gestione dei sostenitori. **La posizione**
La risorsa selezionata si occuperà di assistere telefonicamente i sostenitori dell’organizzazione, offrendo supporto su tematiche relative all’attivazione o disattivazione delle donazioni e fornendo informazioni dettagliate sui progetti umanitari attivi nelle diverse aree geografiche. **Principali responsabilità**
- Gestione di chiamate inbound da parte di sostenitori (informazioni, assistenza su donazioni, aggiornamenti progetti)
- Supporto nella risoluzione di problematiche relative ad attivazioni/disattivazioni di contributi
- Fornire informazioni chiare e accurate sui progetti umanitari in corso
- Aggiornamento e gestione delle informazioni su database e sistemi gestionali **Requisiti**
- Gradita esperienza pregressa in attività di customer service inbound o assistenza clienti
- Buona padronanza del PC e dei principali applicativi Office (Word, Excel, Outlook)
- Predisposizione all’utilizzo di gestionali e applicativi informatici
- Ottime capacità comunicative, empatia e orientamento al cliente
- Interesse e sensibilità verso le tematiche umanitarie e del terzo settore **Cosa offriamo**
- Contratto di lavoro full-time con inquadramento commisurato all’esperienza
- Percorso formativo iniziale strutturato
- Possibilità di smart working 2/3 giorni a settimana dopo il periodo di formazione
- Ambiente di lavoro dinamico e motivante, all’interno di una realtà impegnata in cause di valore Contratto di lavoro: Tempo completo Retribuzione: €1.000,00 - €1.400,00 al mese Benefit: - Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Lavoro da casa
- Orario flessibile
- Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: - Turni
- Turno diurno
18 ago - Roma
Umana
18 ago - Milano
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18 ago - Piacenza
NAM
18 ago - Forlì
OPENJOBMETIS