Impiegato Customer Service Italia

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Umana S.p.A. cerca IMPIEGATI CUSTOMER SERVICE ITALIA per un’notevole azienda del settore moda e lusso. La risorsa verrà inserita nell'attuale team e si occuperà di gestire le interazioni con i clienti al fine di fornire assistenza, risolvere eventuali problemi e rispondere a domande o richieste. Responsabilità: - Gestione delle richieste dei clienti: sarai il primo punto di contatto per i clienti e avrai la responsabilità di rispondere alle loro domande e preoccupazioni in modo tempestivo e professionale.
- Fornitura di informazioni sui prodotti: dovrai avere una conoscenza approfondita dei prodotti dell'azienda per poter fornire informazioni accurate e utili ai clienti.
- Risoluzione dei problemi:



sarai responsabile della risoluzione dei problemi dei clienti, che potrebbero includere problemi con gli ordini, problemi di consegna o problemi con i prodotti.
- Gestione dei reclami: dovrai gestire eventuali reclami dei clienti, lavorando per risolvere la situazione in modo che il cliente rimanga soddisfatto. Requisiti: - Capacità di comunicare efficacemente, sia oralmente che per iscritto.
- Capacità di lavorare in team. Requisito preferenziale : conoscenza della lingua inglese. Si offre iniziale tirocinio formativo in azienda.

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