Receptionist

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Siamo alla ricerca di un Receptionist esperto (3° livello C.C.N.L. TURISMO) da inserire nel team Front Office del Courtyard by Marriott Rome Central Park. Il ruolo è centrale nell’esperienza dell’ospite.
Responsabilità principali:
Gestione completa del ciclo di soggiorno: prenotazioni, check-in, permanenza e check-out
Accoglienza professionale e personalizzata, in linea con gli standard Marriott
Gestione telefonate, email e richieste degli ospiti con tempestività e precisione
Risoluzione proattiva di problematiche operative e reclami
Requisiti:
Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (scritto e orale).
Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
Problem solving pronto ed efficace, anche sotto pressione.
Buona padronanza del pacchetto Office.
Esperienza nell’utilizzo dei PMS Opera e sistema MARSHA.
Esperienza di almeno 3 anni.
Requisiti preferenziali:
Conoscenza di una terza lingua.
Esperienza pregressa in Front Office in hotel della stessa categoria.
Familiarità con standard e procedure Marriott.

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