Specialista Gestione Reclami

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Aries cerca una risorsa per il team di customer resolution a Perugia. Gestirai reclami ricevuti via telefono, email e portale e li trasformerai in occasione di fidelizzazione.
Ti occuperai di registrare i casi nel CRM, verificare lo stato delle pratiche, coordinarti con logistica e amministrazione per chiudere i ticket nei tempi previsti e gestire resi, rimborsi e sostituzioni, tenendo il cliente informato con chiarezza.

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