Operatore di centrale operativa a Milano

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Il ruolo

Entrerai a far parte di una delle nostre Centrali Operative, il team che coordina l'erogazione dei servizi previsti dai Programmi di Supporto al Paziente.

Il ruolo

Entrerai a far parte di una delle nostre Centrali Operative, il team che coordina l'erogazione dei servizi previsti dai Programmi di Supporto al Paziente. Sotto la supervisione del Team Leader, contribuirai all'organizzazione e al coordinamento delle attività operative, assicurando il rispetto delle procedure, degli standard qualitativi e dei livelli di servizio concordati. Sarai il punto di raccordo tra pazienti, professionisti sanitari, aziende farmaceutiche e partner del servizio, garantendo che ogni attività venga organizzata con precisione, tempestività e attenzione alle esigenze delle persone.

Di cosa ti occuperai
- Gestire telefonicamente le richieste dei pazienti e degli operatori sanitari
- Organizzare e pianificare i servizi previsti dai programmi di supporto
- Coordinare i diversi interlocutori coinvolti nel percorso assistenziale




- Monitorare il corretto svolgimento delle attività nel rispetto degli standard di qualità e dei livelli di servizio
- Utilizzare i sistemi gestionali per garantire la completa tracciabilità delle attività
- Collaborare con professionisti sanitari, farmacie e partner logistici
- Individuare eventuali criticità operative e contribuire alla loro rapida risoluzione

Chi stiamo cercando
- Organizzato/a e capace di gestire più attività contemporaneamente
- Empatico/a e orientato/a all'ascolto delle persone
- Dinamico/a, flessibile e capace di adattarti a contesti in continua evoluzione
- Intraprendente/a e orientato/a al problem solving
- Preciso/a e attento/a ai dettagli
- A tuo agio con gli strumenti informatici e i software gestionali
- Motivato/a a lavorare in squadra e a contribuire al raggiungimento degli obiettivi comuni

Costituisce un plus un'esperienza, anche breve, in customer service, contact center, segreteria organizzativa o nel settore sanitario, ma

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