Tirocinio Servizio Clienti

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Tirocinio Servizio Clienti Luogo di lavoro: ErbaRicerchiamo, per azienda cliente operante nel settore medico, un/a tirocinante Servizio Clienti.Finalità del ruoloLo stagista supporta le attività del front office e back office del Servizio Clienti (CUP), affiancando il tutor aziendale nella gestione quotidiana dei contatti con i pazienti, della distribuzione dei referti e delle attività di prenotazione. Il tirocinio è pensato per chi desidera acquisire una visione concreta del funzionamento dei servizi di accoglienza e gestione utenti in una struttura ospedaliera, sviluppando competenze organizzative e relazionali.Principali attivitàGestione referti:- Imbustamento dei referti in uscita- Distribuzione dei referti agli utenti allo sportello- Verifica della corrispondenza tra referto e paziente prima della consegnaGestione appuntamenti:- Chiamate agli utenti per confermare gli appuntamenti in agenda- Chiamate agli utenti per spostare appuntamenti, su indicazione del tutor- Aggiornamento del sistema gestionale a seguito di conferme,



spostamenti o cancellazioniSupporto operativo al front office:- Supporto pratico alle colleghe del front office nelle attività di sportello- Contatti con l'ufficio contabilità per necessità operative (es. richiesta cambio moneta)- Altre piccole commissioni e attività di supporto interno su richiesta del tutorComunicazione con l'utenza:- Supporto nella gestione delle richieste informative di pazienti e familiari- Accoglienza e indirizzamento degli utenti presso lo sportello CUPProfilo ricercatoFormazione:- Diploma di scuola secondaria di secondo grado o percorso di studi in ambito amministrativo, economico o sanitario- Non è richiesto un titolo specifico: è valorizzata la familiarità con il contesto sanitario e/o di front officeCompetenze e caratteristiche:- Buone capacità relazionali e attitudine al contatto con il pubblico- Precisione e attenzione al dettaglio- Capacità di gestire più attività in parallelo in un contesto agile- Affidabili

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