Guest Relations Senior

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Palazzo Talìa, è alla ricerca di una figura di Guest Relations Senior carismatica, orientata all’eccellenza e con una naturale attitudine all’ospitalità, capace di guidare l’esperienza dell’ospite in un contesto esclusivo e raffinato.
Palazzo Talìa è il nostro boutique hotel 5*L, certificato due chiavi Michelin, al centro di Roma. L'hotel, affiliato al brand Small Luxury Hotels of the World, è un gioiello nel cuore di Roma che unisce design, eleganza dell’ospitalità italiana con l’autenticità del patrimonio culturale. Con un’attenzione meticolosa al dettaglio e un servizio su misura, accogliamo gli ospiti in un’atmosfera esclusiva e raffinata.
persona che stiamo cercando dovrà:
- essere il punto di riferimento per gli ospiti VIP e per tutte le esigenze di alto profilo durante il soggiorno;
- coordinare e supervisionare il team Guest Relations, assicurando elevati standards operativi e relazionali;
- garantire un servizio personalizzato, anticipando bisogni e desideri degli ospiti;
- gestire e ottimizzare la comunicazione con gli ospiti prima, durante e post soggiorno;




- collaborare con i reparti interni (Front Office, Housekeeping, F&B;, Spa) per garantire un’esperienza fluida e integrata;
- monitorare la soddisfazione degli ospiti e gestire eventuali criticità con approccio proattivo ed empatico;
- promuovere servizi, esperienze e partnership locali di alto livello;
- analizzare feedback e KPI di soddisfazione per implementare strategie di miglioramento continuo.
COSA OFFRIAMO:
- inquadramento secondo CCNL Turismo;
- retribuzione adeguata all’esperienza;
- un ambiente di lavoro stimolante e formativo all’interno di una realtà in crescita;
- ambiente vivace, stimolante e professionale;
- opportunità concreta di crescita professionale in un contesto luxury internazionale;
- coinvolgimento attivo in un progetto d’eccellenza nel panorama dell’ospitalità romana;
- NON OFFRIAMO VITTO E ALLOGGIO.
REQUISITI:
- esperienza pregressa di almeno 3 - 5 anni nel ruolo di Guest R

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