Kodland è una piattaforma internazionale di EdTech che aiuta i bambini ad acquisire le competenze del futuro attraverso il coding e progetti creativi. Siamo in forte crescita in diversi mercati e stiamo cercando un/a Customer Retention & Account Manager per il nostro team dedicato al mercato italiano — completamente da remoto.Gestire un portafoglio di clienti esistenti durante tutto il loro percorso di apprendimento, garantendo alto coinvolgimento e retention a lungo termineCondurre attività di vendita e retention via telefono, WhatsApp, email e CRM per rinnovare i pacchetti di apprendimentoCostruire relazioni solide con i clienti, comprendendo i loro obiettivi e proponendo le soluzioni più adatteNegoziare offerte commerciali, preparare proposte personalizzate e chiudere rinnovi, upsell e riattivazioniMantenere accurati i record CRM e collaborare con i team di Customer Success, Teaching Operations e FinanceCosa cerchiamo in te:Italiano madrelingua o fluente (scritto e parlato) — requisito obbligatorioInglese B2+ per le comunicazioni interneAlmeno 6 mesi di esperienza in EdTech,

SaaS, Customer Success, Account Management, vendite B2C, telemarketing, retention o ruoli simili di vendita consultivaBuona conoscenza di CRM (HubSpot, Salesforce o simili), gestione delle obiezioni e tecniche di chiusuraEsperienza di lavoro da remoto in un atmosfera internazionaleComfort nel lavorare in un ambiente dinamico e orientato ai KPIOrario di lavoro:Full-time, 45 ore settimanali (9 ore al giorno), tra le 09:00 e le 20:00 (orario Italia), con flessibilità per coprire i picchi del pomeriggio/seraCultura aziendale remote-first e internazionaleOpportunità di crescita: formazione e supporto sin dal primo giornoFai parte di una missione che sta cambiando il modo in cui i bambini imparanoUnisciti a Kodland e contribuisci a plasmare il futuro dell'educazioneNota: questa è una posizione di lavoro da remoto, quindi avrai bisogno del tuo laptop, di una connessione Internet stabile e di un posto

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