Digital Customer Experience Analyst
Pubblicato il 17-08-2026 - Arriva Italia in Milano
Arriva Italia srl, azienda leader nel settore del trasporto passeggeri in Europa, è alla ricerca di un/a Digital & Application Specialist per rafforzare l’Area ICT & Digital.
Ti occuperai della gestione e dell’evoluzione dei canali digitali aziendali (siti web e app), con un focus particolare su vendita digitale titoli di viaggio, customer experience & infomobilià, integrazione di sistemi complessi e compliance normativa, operando in stretta collaborazione con i colleghi dei Team IT, Comunicazione, Commerciale e con fornitori esterni.
Gestione di siti web e appplicazioni mobile aziendali
Implementazione continuativa e miglioramento evolutivo dell’applicazione esistente
Implementazione di infomobilità in tempo reale su mobile app
Sistemi di intelligenza artificiale/chatbot
Cura della compliance tecnologica rispetto ai paradigmi interni
Database management e ottimizzazione dell’impianto privacy digitale:
Supporto all’analisi dei risultati e alla fase di delivery delle campagne digitali
Laurea in discipline STEM
Esperienza di 4-5 anni nella gestione di siti web e applicazioni mobile
Esperienza in ambito CRM, database management e campagne digitali
Familiarità con temi di GDPR, privacy digitale e accessibilità
Esperienza nel settore trasporti, mobilità o servizi rivolti al pubblico
Conoscenza di sistemi di dynamic pricing - modulazione dell’offerta
Conoscenza approfondita del pacchetto office, piattaforme di business intelligence e linguaggio SQL
Contratto di lavoro a tempo indeterminato, full-time e applicazione del CCNL Autoferrotranvieri
Inserimento al parametro 205 del CCNL, range retributivo €/anno
Buoni pasto per ogni giornata lavorata almeno 4 ore, anche in Lavoro da remoto
Politica di Smart Working 2 giorni alla settimana
Corsi di formazione e aggiornamento professionale
Convenzioni e sconti dedicati ai dipendenti e ai loro familiari
Arriva Italia - Un’azienda leader nei trasporti di passeggeri
Dal 2002 Arriva Italia è presente nel mercato it