Descrizione del ruolo: Security Advisor / Area Operations Manager

Consorzio Intrasecur Group ricerca un Security Advisor da inserire nella propria struttura Operations, con responsabilità territoriale sui servizi erogati presso primari clienti nazionali.
Il Security Advisor rappresenta il punto di raccordo tra Cliente, Consorzio e partner operativi, assicurando continuità, qualità e conformità dei servizi affidati e contribuendo all’individuazione e alla gestione dei rischi operativi.
La figura opera sul territorio con un elevato grado di autonomia e affianca alle attività di audit e relazione con il Cliente anche il coordinamento organizzativo delle risorse impiegate nei servizi, laddove tali attività siano affidate al Consorzio dai partner.

Principali Responsabilità
Gestione e relazione con il cliente
Mantenere un rapporto costante e proattivo con i clienti dell’area assegnata;
monitorare il livello di soddisfazione e la qualità percepita del servizio;
raccogliere esigenze, segnalazioni e possibilità di miglioramento;

gestire le criticità operative coordinando le necessarie azioni correttive;
contribuire alla fidelizzazione del cliente attraverso una presenza concreta e continuativa sul territorio.

Coordinamento delle risorse operative
Collaborare con HR e Operations nella ricerca, selezione e inserimento del personale;
supportare, quando richiesto, le società partner nella ricerca delle risorse e nella pianificazione operativa;
organizzare e monitorare i turni di servizio, garantendo copertura e continuità;
curare onboarding, formazione operativa e corretta applicazione delle procedure;
mantenere un rapporto costante con il personale attraverso ascolto, motivazione e feedback;
rilevare eventuali inosservanze o criticità e segnalarle alle funzioni competenti per le conseguenti valutazioni.

Controllo qualità e ispezioni
Effettuare periodicamente ispezioni sui siti operativi nella regione commerciale.
verificare il rispetto di procedure, disposizioni di servizio

Security Advisor

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