Back office customer care

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Randstad Italia, filiale di Verona, è alla ricerca di un addetto back office customer care da inserire nel reparto post vendita di un'importante realtà operante nel settore automotive: ADDETTO BACK OFFICE CUSTOMER CARE Luogo di lavoro: Verona Si offre: tempo determinato in somministrazione Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì 8.30-19.00 Retribuzione annua: 22000€ - 28000€ esperienza 1 annoSei in possesso di questi requisiti? Laurea in Lingue o Economia e Commercio; Conoscenza fluente della lingua inglese, con preferenza per la conoscenza anche del tedesco o francese; Ottimo utilizzo dei sistemi informatici, in particolare MS Word, Excel (con competenze specifiche in reportistica e statistiche) e Power Point; Conoscenza di strumenti di Business Intelligence (BI) e Power Point Generator; Precedente esperienza nel settore Automotive; Spiccate capacità analitiche, gestionali, organizzative e di problem solving; Se ti riconosci in questa descrizione e possiedi i requisiti richiesti,



non esitare a candidarti La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad () ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). Di cosa ti occuperai? Nella tua posizione di addetto back office customer care, sarai il punto di riferimento per il supporto ai clienti e ai team interni, gestendo i reclami e garantendo una risoluzione rapida ed efficace. Le tue responsabilità includeranno: Fornire supporto di back office e contenuti specialistici agli operatori del Contact Center per la gestione dei reclami dei clienti; Gestire i casi dei clienti nel sistema CRM, assicurando il rispetto delle procedure e dei flussi stabiliti; Contribuire attivamente alla riduzione del tempo medio di gestione e risoluzione delle problematiche dei clienti; Analizzare, comunicare e gestire dati in modo logico, prendendo decisioni tempestive e precise;

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