Incident Manager & Major Incident Lead (ITSM)

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7gr95x

DATEF AG in Italien sucht einen erfahrenen Incident Manager, der Störungen effizient behebt, Eskalationen steuert und die Servicequalität kontinuierlich verbessert. Du koordinierst bereichsübergreifende Supportprozesse, analysierst Kennzahlen und leitest Major-Incidents bei Bedarf.

Zu deinen Aufgaben gehören die Steuerung des Incident-Managements von Eröffnung bis Lösung, SLA-Überwachung, Kommunikation mit Stakeholdern sowie das Reporting und die Weiterentwicklung von Prozessen.

#J-18808-Ljbffr

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7gr95x