Customer experience manager
Pubblicato il 17-08-2026 - PERCASSI in Roma
Per il nostro Store Victoria's Secret presso il CC ORIOCENTER, stiamo ricercando: CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER (ASSISTANT STORE MANAGER) La figura, in affiancamento allo Store Manager, garantisce un'esperienza unica ed eccellente ai nostri clienti e si adopera con impegno al raggiungimento degli obiettivi commerciali e dei KPI. Attuerà strategie a breve e lungo termine per guidare il team e seguire le iniziative del brand, rispettandone l'immagine, le procedure e i valori. Principali responsabilità: Comunicare e diffondere i valori e la cultura di Victoria's Secret, facendo conoscere il brand e fidelizzando la clientela Analizzare l'andamento del business secondo le guidelines del brand, massimizzando i risultati di vendita Supportare lo Store Manager nella realizzazione delle attitivà operative e di gestione (delivery, visual merchandising, floor management) Applicare tecniche di coaching, formazione e role modeling, orientando il team verso l'eccellenza nella relazione con il cliente Supervisionare le attività del team,
valutandone la performance attraverso costanti feedback e follow up. Cosa stiamo cercando: Esperienza competente di almeno 3 anni in ruoli analoghi all'interno di contesti retail complessi e strutturati Esperienza nella gestione di team Comprovata capacità di delegare in modo efficace, eseguire attività di follow-up e comunicazione con tutti i livelli aziendali Buona conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue è considerata un plus) Cosa ti offriamo: Formazione iniziale e monitoraggio continuo per continuare a sviluppare le tue competenze Un sistema variabile di incentivi economici basato sull'andamento del punto vendita in relazione agli obiettivi commerciali Sconti per dipendenti nei marchi del gruppo Percassi in Italia Possibilità di crescita in Victoria's Secret e nei diversi marchi di Percassi in diversi paesi. Sei entusiasta di lavorare in un ambiente inclusivo, dove puoi condividere la tua passione ed energia come ambasc