Accettatore service automotive

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Openjobmetis S.p. A. – Divisione Permanent Placement Milano, gestisce la selezione per un proprio prestigioso cliente: storica concessionaria ufficiale di Milano specializzata nella vendita, nel noleggio e nell'assistenza Service completa per i veicoli d'alta gamma del prestigioso marchio Audi. Il Ruolo: Accettatore Service Il candidato ideale sarà il punto di giunzione strategico tra il cliente e l'officina. Non cerchiamo solo un tecnico, ma un consulente capace di gestire la relazione, interpretare i bisogni e garantire un flusso di lavoro snello in un contesto di alto volume e standard elevati. Le tue responsabilità principali: Accogliere i Clienti nel migliore dei modi, concordando con essi i lavori da eseguire, i termini di consegna ed eventualmente predisporre preventivi di riparazione. Stampare gli ordini di lavoro in modo che siano chiari per il Cliente e per i meccanici, definendo l'eventuale diritto alla garanzia ed allacorrentezza. Compilare gli Ordini di lavoro con le rispettive posizioni di lavoro con i relativi tempi.



Programmare e pianificare gli appuntamenti con la clientela mediante l'utilizzo dell'agenda elettronica considerando le unità di tempo vendibili, i tecnici presenti e la quantità di vetture prenotate giornalmente Programmare il piano lavori per le Azioni di Richiamo e considerando il Servizio Mobilità. Promuovere ulteriori riparazioni e vendita di accessori nei confronti della clientela. Contattare i clienti qualora i tempi di consegna del veicolo ed i preventivi non possano essere rispettati, per informarli annotandolo secondo le procedure vigenti. Controllare che tutti i lavori previsti o richiesti siano stati eseguiti in modo adeguato a regola d'arte e che gli importi addebitati al cliente corrispondano al preventivo o comunque al lavoro eseguito. Predisporre ed emettere la fattura, fornendo al Cliente il dettaglio dei lavori eseguiti e gestendo l'incasso degli importi dovuti. Fornire consulenza ai Clienti presidiando costantemente

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