Addetta/Addetto Call Center In Bound

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Vuoi lavorare in un ambiente dinamico dove le tue abilità comunicative possono fare la differenza?

Noi di Gi Group cerchiamo, per azienda cliente del settore Telecomunicazioni:

ADDETTO/ADDETTA CALL CENTER IN BOUND

Di cosa ti dovrai occupare?

Le risorse saranno il primo punto di contatto telefonico e gestiranno chiamate in bound, garantendo orientamento al cliente e raggiungimento degli obiettivi prefissati:
- Gestire richieste e segnalazioni dei clienti tramite telefono, email o chat;
- Fornire soluzioni rapide ed efficaci alle problematiche segnalate;
- Registrare le interazioni su CRM e seguire i processi aziendali;
- Collaborare con il team per migliorare la qualità del servizio e il raggiungimento degli obiettivi;
- Proporre soluzioni commerciali in ottica di upselling;

Hai queste competenze e caratteristiche?
- Titolo di studio: diploma quinquennale abilitante all'accesso universitario;
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali;
- Attitudine al lavoro di squadra;
- Empatia, tenacia e motivazione;
- Ascolto attivo e problem solving;




- Orientamento al cliente e al risultato;
- Buona padronanza degli strumenti informatici e del mondo digitale;
- Conoscenza della lingua inglese livello base;
- Preferibile esperienza pregressa maturata in ruolo analogo;

Orario di lavoro

Part time, 20h settimanali su turnazioni lavorativi: 4 ore al giorno, 5 giorni su 7 lun-dom

L' attività si svolge H24 7/7, nel primo periodo l'orario sarà limitato dal lun al ven tra le 8 e le 20,

Offerta Contrattuale

Formazione iniziale dal 24/08/2026, durata complessiva di due settimane e affiancamento operativo da svolgere in sede aziendale.

Inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato.
- Sono previsti ticket formazione di 4 € per ogni giornata in presenza.

CCNL applicato: Telecomunicazioni

Livello di inquadramento: 2° livello

Retribuzione prevista: € 8,798 lordi/ora, definita in base all'inquadramento contrattuale e alle mansioni previste per la posizione

Luo

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