Specialista Accoglienza e Servizio Clienti

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SERVIZIO CLIENTI – AREA AMBULATORIALE

? Sede di lavoro: Rozzano, Milano, IT, 20089

Perché Humanitas

Scegliere Humanitas significa entrare in un contesto in cui la qualità della
cura si costruisce ogni giorno attraverso competenza clinica, innovazione e
lavoro di squadra dove ciascuno contribuisce al percorso di cura dei pazienti.

Chi siamo

L'IRCCS Istituto Clinico Humanitas di Rozzano è un policlinico ad alta
specializzazione, centro di Ricerca di rilievo internazionale e sede di
insegnamento universitario, accreditato con il SSN.

Riconosciuto come miglior ospedale d'Italia secondo i dati Agenas, integra
centri d'eccellenza nelle principali aree cliniche e un Pronto Soccorso ad
elevata specializzazione. Tra i primi ospedali in Europa a dotarsi di un AI
Center integrato con le attività di clinica e di Ricerca dispone anche di un
edificio dedicato alle più avanzate cure oncologiche, che ospita la
Protonterapia e la Clinical Trial Unit, dove i pazienti possono accedere a
terapie sperimentali di ultima generazione (fase 1 e fase 2/3).

Il contesto





Per potenziare il Team Accoglienza del Servizio Clienti, siamo alla ricerca di
persone entusiaste e motivate che gestiranno le attività di front office:

* accogliere e prendere in carico paziente lungo il suo percorso;
* gestire l’accettazione amministrativa;
* riprogrammare eventuali esami di approfondimento.

Le persone selezionate, a seguito di una formazione iniziale, entreranno a far
parte di un team di circa 300 persone e lavoreranno in sinergia con i colleghi
per assicurarsi che ogni paziente sia seguito con empatia e professionalità
durante tutto il suo percorso di cura.

Le persone che cerchiamo hanno i seguenti requisiti:

* hanno conseguito un diploma quinquennale;
* hanno una robusto attitudine al servizio e sono in grado di ascoltare e
rispondere prontamente alle esigenze dei pazienti mantenendo un atteggiamento
positivo;
* hanno maturato un'esperienza in contesti dove l’attenzione al cliente è un
valore fon

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