Security Support Engineer

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Descrizione del lavoro

Ti appassionano networking, firewall e cyber security?

Stiamo cercando una persona da inserire nel team di Support & Service Delivery di Gruppo E, con l'obiettivo di supportare i nostri clienti nella gestione e risoluzione di problematiche legate alla sicurezza informatica e alle infrastrutture di rete.

Entrerai in contatto con realtà enterprise e tecnologie leader di mercato, lavorando a stretto contatto con specialisti Network & Security e sviluppando competenze sempre più approfondite su piattaforme come Palo Alto Networks e Fortinet. Le nostre attività comprendono supporto tecnico, troubleshooting, gestione di incident, VPN, firewalling e servizi di sicurezza gestita.

Cosa farai

- Gestione e presa in carico di ticket tecnici.
- Analisi e troubleshooting di problematiche di networking e cyber security.
- Supporto operativo su firewall, VPN e accessi remoti.
- Analisi di log e raccolta di informazioni diagnostiche.
- Assistenza remota ai clienti.
- Collaborazione con i team di Engineering e Cyber Security.
- Interazione con i supporti tecnici dei vendor internazionali.
- Progressiva acquisizione di autonomia nelle attività di configurazione e gestione delle piattaforme di sicurezza.

Chi stiamo cercando

Una persona curiosa, proattiva e orientata alla risoluzione dei problemi, con una buona base tecnica e voglia di crescere professionalmente in ambito Network & Security. Una persona in grado di lavorare in squadra, condividere competenze e contribuire attivamente alla crescita tecnica del team, mantenendo un approccio orientato alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente.

Requisiti

- Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di Help Desk, Service Desk, Supporto Tecnico, NOC o SOC.
- Buone capacità di troubleshooting e problem solving.
- Conoscenza dei principali concetti di networking:

- TCP/IP
- Routing
- NAT
- DNS
- VPN
- Subnetting
- VLAN





- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
- Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con gruppi tecnici multidisciplinari.
- Capacità di operare efficacemente in modalità remota, gestendo attività tecniche, troubleshooting e relazione con il cliente attraverso strumenti di collaborazione e supporto a distanza.
- Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
- Proattività, curiosità e voglia di apprendere nuove tecnologie.

Costituiscono un plus

- Esperienza con firewall Palo Alto Networks.
- Esperienza con firewall Fortinet.
- Conoscenza di VPN IPsec e SSL-VPN.
- Esperienza con GlobalProtect, Prisma Access o soluzioni SASE.
- Certificazioni Palo Alto Networks, Fortinet o equivalenti.
- Esperienza in contesti Managed Services o System Integrator.

Cosa offriamo

- Un percorso di crescita professionale concreto e strutturato.
- Formazione continua e supporto da parte di figure senior.
- Accesso a percorsi di certificazione tecnologica.
- Coinvolgimento su progetti e clienti enterprise.
- Possibilità di specializzarsi su tecnologie leader nel settore Network & Cyber Security.
- Un ambiente dinamico, collaborativo e orientato all'innovazione.

Vantaggi dell'azienda e benefit aziendali

Offriamo:

- Un inquadramento retributivo commisurato all'effettiva seniority, CCNL Commercio 14 mensilità
- Inserimento in ambiente dinamico in un settore innovativo e in costante crescita
- Flessibilità oraria e smart working per una migliore conciliazione vita/lavoro
- Ticket restaurant da 8,00 €/giorno
- Assicurazione sanitaria integrativa per visite specialistiche
- Asset necessari all’espletamento dell’attività lavorativa
- Opportunità di crescita professionale e costante training grazie alla collaborazione e a piani di incentivazione personalizzati
- Un ambiente di lavoro stimolante e agile con area relax per favorire la socializzazione e il benessere dei dipendenti

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