ADDETTO/AL CUSTOMER SERVICE INBOUND

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Humangest S.p.A. ricerca, per un’azienda cliente leader nel settore della telefonia, Assistenza clienti da inserire nel team di assistenza clienti presso la sede di Lecce.

Attività principali:

- Gestione delle chiamate e delle e-mail in entrata;
- Assistenza ai clienti per problematiche relative ai servizi SIM, fibra e rete fissa aziendali;
- Fornire informazioni su contratti, servizi e condizioni commerciali;
- Gestione delle segnalazioni tecniche e supporto nella risoluzione delle problematiche;
- Registrazione e gestione delle richieste attraverso i sistemi aziendali;
- Individuazione della soluzione più adatta alle esigenze del cliente, garantendo un’assistenza efficace e professionale.

Requisiti richiesti:

- Diploma di scuola superiore;
- Esperienza pregressa nel ruolo;
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Buona dimestichezza con il PC e il pacchetto Office;
- Interesse per il settore tecnologico;
- Capacità di problem solving e orientamento al cliente;
- Disponibilità a lavorare 5 giorni su 7, dal lunedì alla domenica, su turni nella fascia 08:00–22:00.

Formazione iniziale:
È previsto un corso di formazione obbligatorio dal 31 agosto al 23 settembre,



dal lunedì al venerdì, con orario full time. La formazione è non retribuita ed è finalizzata all’inserimento nel ruolo.

Inserimento lavorativo:

- Inserimento previsto dal 31 agosto;
- Contratto iniziale a tempo determinato, con possibilità di proroga;
- Contratto part-time;
- CCNL Telecomunicazioni – 2° livello;
- Retribuzione mensile lorda di € 1.524,96, da riproporzionare in base all’orario part-time (RAL indicativa € 19.824).

SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari possibilità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.

#ONSITE

Retribuzione: €800,00 - €1.550,00 al mese

Sede di lavoro: Di persona

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