Tirocinio Servizio Clienti

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Tirocinio Servizio Clienti Luogo di lavoro: ErbaRicerchiamo, per azienda cliente operante nel settore medico, un/a tirocinante Servizio Clienti.Finalità del ruoloLo stagista supporta le attività del front office e back office del Servizio Clienti (CUP), affiancando il tutor aziendale nella gestione quotidiana dei contatti con i pazienti, della distribuzione dei referti e delle attività di prenotazione.
Il tirocinio è pensato per chi desidera acquisire una visione concreta del funzionamento dei servizi di accoglienza e gestione utenti in una struttura ospedaliera, sviluppando competenze organizzative e relazionali.Principali attivitàGestione referti:- Imbustamento dei referti in uscita- Distribuzione dei referti agli utenti allo sportello- Verifica della corrispondenza tra referto e paziente prima della consegnaGestione appuntamenti:- Chiamate agli utenti per confermare gli appuntamenti in agenda- Chiamate agli utenti per spostare appuntamenti, su indicazione del tutor- Aggiornamento del sistema gestionale a seguito di conferme, spostamenti o cancellazioniSupporto operativo al front office:- Supporto pratico alle colleghe del front office nelle attività di sportello- Contatti con l'ufficio contabilità per necessità operative (es. richiesta cambio moneta)- Altre piccole commissioni e attività di supporto interno su richiesta del tutorComunicazione con l'utenza:- Supporto nella gestione delle richieste informative di pazienti e familiari- Accoglienza e indirizzamento degli utenti presso lo sportello CUPProfilo ricercatoFormazione:- Diploma di scuola secondaria di secondo grado o percorso di studi in ambito amministrativo, economico o sanitario- Non è richiesto un titolo specifico:



è valorizzata la familiarità con il contesto sanitario e/o di front officeCompetenze e caratteristiche:- Buone capacità relazionali e attitudine al contatto con il pubblico- Precisione e attenzione al dettaglio- Capacità di gestire più attività in parallelo in un contesto dinamico- Affidabilità e puntualità, anche su turni che includono l'orario del sabato- Buona conoscenza degli strumenti informatici di base (Office, posta elettronica)Orario di lavoro su turnazioni da definire con il tutor aziendale: Lun–Ven ***********, Sab *********** (sabato chiuso a luglio e agosto)Rimborso spese: € 800/meseDurata del tirocinio: 6 mesiFacciamo parte di Gi Group Holding ( ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro.
Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari.
Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre **** persone.I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.
Consulta tutti i nostri annunci su Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. **** - SG).
L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs.
n.
******** e ss.Mm.Ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del **** sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg.
EU ******** al seguente indirizzo Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Erba

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