ADDETTA/O CALL CENTER INBOUND e OUTBOUND

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Per azienda cliente ricerchiamo su Taranto:
Operatore/Operatrice multiskill - call center INBOUND/OUTBOUND

Responsabilità del Ruolo

Gestire attività di customer care sia B2C che B2B, attraverso chiamate inbound e outbound.
Supportare le operazioni di back office relative alla gestione del ramo credit, inclusa attività di recupero crediti.
Interfacciarsi con i clienti per fornire informazioni, risolvere problematiche e gestire pratiche di credito.
Collaborare in modo trasversale su tutte le fasi del processo di credit e collection, garantendo un servizio completo e di qualità.

Competenze e Qualifiche Richieste

Buone capacità comunicative e relazionali, sia telefoniche che scritte.
Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turnazioni, inclusi i sabati con rotazione.
Preferibile esperienza pregressa nel settore credit e collection, anche in attività di customer care.




Conoscenza di strumenti informatici di base e capacità di adattarsi a nuove piattaforme.

Orario di Lavoro

Lunedì–Venerdì: fascia 10:00–18:00
Turno 1: 10:00–16:00
Turno 2: 12:00–18:00 (le risorse alternano i turni)
Sabato: 10:00–16:00 ( 1 sabato ogni 2)
Monte ore: alternanza tra 30 ore e 36 ore settimanali, con una media di circa 33 ore settimanali
Iniziale attività in sede, con possibilità di successivo smart working
Corso di formazione mese di settembre - durata circa due settimane

Condizioni contrattuali:

CCNL applicato: Telecomunicazioni

livello / inquadramento: 2 livello

Tipologia contrattuale: somministrazione tempo determinato

categoria legale: Impiegati

Orario di lavoro: su turni- lunedì-sabato

Sede di lavoro: Taranto

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