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Gruppo Eurocar Italia
, controllato al 100% da Porsche Holding Salzburg, rappresenta il principale gruppo italiano nella vendita e assistenza dei marchi del Gruppo Volkswagen.
Con oltre ***** collaboratori e 44 sedi distribuite sul territorio nazionale, siamo presenti in Friuli?Venezia Giulia, Lombardia, Veneto, Trentino?Alto Adige, Toscana, Piemonte, Liguria ed Emilia?Romagna, dove operiamo ogni giorno con passione per essere un punto di riferimento nel mondo della mobilità.
Per
Eurocar Italia S.r.l
., con sede a
Brescia
, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di:
La risorsa, inserita all'interno della concessionaria si occuperà di:
Ricezione, gestione e qualificazione dei Lead e delle richieste in entrata attraverso i diversi canali di contatto della concessionaria;
Gestione delle telefonate inbound e outbound con i clienti;
Contatto dei clienti per la pianificazione e prenotazione degli appuntamenti in officina, individuando la soluzione più adeguata in base alle esigenze del cliente;
Gestione delle richieste provenienti da telefono, sito web ed e-mail, fornendo informazioni e assistenza e occupandosi del primo livello di gestione delle eventuali problematiche;
Attività di follow-up sui clienti, verificando l'esito degli interventi e il livello di soddisfazione;
Collaborazione costante con i reparti Officina, Accettazione, Magazzino e Carrozzeria,

al fine di garantire un corretto flusso di informazioni e un'efficiente gestione delle richieste;
Il/la candidato/a ideale ha i seguenti requisiti:
Orientamento alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente;
Esperienza pregressa in attività di assistenza clienti inbound e outbound, Call Center, Customer Service o come impiegato/a presso officine o carrozzerie;
Buone capacità di
gestione telefonica del cliente
e di organizzazione delle attività;
La conoscenza di Salesforce e Cross sarà considerata un plus;
CCNL:
Commercio Terziario
Range retributivo:
€****** - €****** lordi annui, commisurati all'esperienza, alle competenze e alla seniority.
È previsto un
sistema di incentivazione
.
Azienda: EUROCAR Italia S.r.l
Sede di Lavoro: Brescia, IT, *****
Livello di carriera: Professionisti
Orario di lavoro: A tempo pieno
Tipologia di contratto: A tempo determinato
Lavoro a distanza: Lavoro a distanza non disponbile
Data di pubblicazione: 12 ago ****
Se hai la giusta determinazione, preparati: accendi il motore e allaccia le cinture di sicurezza.
Acceleriamo insieme per creare il futuro dela mobilità!
La selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della L. ******.
Scopri di più sulla nostra realtà
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Addetto/A Servizio Clienti

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