Tirocinio Servizio Clienti

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Ricerchiamo, per azienda cliente operante nel settore medico, un/a tirocinante Servizio Clienti.
Aumenti le sue possibilità di ottenere un colloquio leggendo la seguente panoramica di questo ruolo prima di candidarsi.
Finalità del ruolo
Lo stagista supporta le attività del front office e back office del Servizio Clienti (CUP), affiancando il tutor aziendale nella gestione quotidiana dei contatti con i pazienti, della distribuzione dei referti e delle attività di prenotazione. Il tirocinio è pensato per chi desidera acquisire una visione concreta del funzionamento dei servizi di accoglienza e gestione utenti in una struttura ospedaliera, sviluppando competenze organizzative e relazionali.
Principali attività
Gestione referti:
- Imbustamento dei referti in uscita
- Distribuzione dei referti agli utenti allo sportello
- Verifica della corrispondenza tra referto e paziente prima della consegna
Gestione appuntamenti:
- Chiamate agli utenti per confermare gli appuntamenti in agenda
- Chiamate agli utenti per spostare appuntamenti, su indicazione del tutor
- Aggiornamento del sistema gestionale a seguito di conferme, spostamenti o cancellazioni
Supporto operativo al front office:
- Supporto pratico alle colleghe del front office nelle attività di sportello
- Contatti con l'ufficio contabilità per necessità operative (es. richiesta cambio moneta)
- Altre piccole commissioni e attività di supporto interno su richiesta del tutor
Comunicazione con l'utenza:
- Supporto nella gestione delle richieste informative di pazienti e familiari
- Accoglienza e indirizzamento degli utenti presso lo sportello CUP
Profilo ricercato
Formazione:
- Diploma di scuola secondaria di secondo grado o percorso di studi in ambito amministrativo, economico o sanitario




- Non è richiesto un titolo specifico: è valorizzata la familiarità con il contesto sanitario e/o di front office
Competenze e caratteristiche:
- Buone capacità relazionali e attitudine al contatto con il pubblico
- Precisione e attenzione al dettaglio
- Capacità di gestire più attività in parallelo in un contesto dinamico
- Affidabilità e puntualità, anche su turnazioni che includono l'orario del sabato
- Buona conoscenza degli strumenti informatici di base (Office, posta elettronica)
Orario di lavoro su turni da definire con il tutor aziendale: Lun–Ven ***********, Sab *********** (sabato chiuso a luglio e agosto)
Rimborso spese: € 800/mese
Durata del tirocinio: 6 mesi
Facciamo parte di Gi Group Holding ( ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre **** persone.
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