Customer Experience Specialist

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Il Gruppo Contship Italia fa parte del Gruppo Eurokai.
Con una presenza strategica nei principali corridoi logisitici europei, offriamo soluzioni end-to-end per il trasporto intermodale delle merci.
La descrizione completa del lavoro illustra tutte le competenze, l'esperienza pregressa e le qualifiche che i candidati dovrebbero possedere.
Forniamo soluzioni personalizzate per le esigenze dei nostri clienti, grazie a un network integrato di terminal marittimi e servizi dedicati per la Supply Chain.
I tratti distintivi dell'offerta logistica di Contship sono una forte spinta alla digitalizzazione, alla sostenibilità e all'innovazione continua, con l'obiettivo di creare valore aggiunto.
Posizione:
Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Customer Experience, per supportare la gestione degli ordini clienti e delle attività di customer service.
La risorsa sarà il principale contatto tra i clienti e i diversi reparti interni, garantendo un flusso informativo preciso e tempestivo.
Principali Attività
Inserimento e gestione ordini di trasporto nel sistema gestionale aziendale
Monitoraggio dello stato delle spedizioni e aggiornamento clienti




Gestione delle comunicazioni quotidiane con clienti italiani ed esteri
Risoluzione tempestiva di eventuali problematiche operative o reclami
Coordinamento con il reparto operativo e commerciale per garantire il corretto svolgimento del servizio
Supporto alla reportistica.
Requisiti
Esperienza di 1/2 anni in posizioni analoghe
Ottime doti comunicative per interagire con diversi stakeholders
Autonomia, proattività e voglia di imparare
Buon livello di Inglese (scritto ed orale)
Ottime capacità di problem solving
Predisposizione al lavoro in team.
Sei Il Candidato Ideale Se
Sei proattivo, flessibile e disponibile.
Se ti riconosci in queste caratteristiche, non perdere l'occasione di far parte di un ambiente stimolante e dinamico.
xysqume Non perdere l'occasione di far parte del nostro team!
#lavoraconnoi
Altre informazioni
La selezione è aperta a candidati di ogni genere e a persone appartenenti alle categorie protette, nel rispetto delle pari occasione (D.Lgs. ********, L. *****).
CCNL di riferimento: LOGISTICA, TRASPORTO MERCI E SPEDIZIONE
#J-*****-Ljbffr

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