Tirocinio Servizio Clienti

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Ricerchiamo, per azienda cliente operante nel settore medico, un/a tirocinante Servizio Clienti.
Tutti i candidati sono invitati a leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro e le relative informazioni prima di candidarsi.
Finalità del ruolo
Lo stagista supporta le attività del front office e back office del Servizio Clienti (CUP), affiancando il tutor aziendale nella gestione quotidiana dei contatti con i pazienti, della distribuzione dei referti e delle attività di prenotazione.
Il tirocinio è pensato per chi desidera acquisire una visione concreta del funzionamento dei servizi di accoglienza e gestione utenti in una struttura ospedaliera, sviluppando competenze organizzative e relazionali.
Principali attività
Gestione referti:
- Imbustamento dei referti in uscita
- Distribuzione dei referti agli utenti allo sportello
- Verifica della corrispondenza tra referto e paziente prima della consegna
Gestione appuntamenti:
- Chiamate agli utenti per confermare gli appuntamenti in agenda
- Chiamate agli utenti per spostare appuntamenti, su indicazione del tutor
- Aggiornamento del sistema gestionale a seguito di conferme, spostamenti o cancellazioni
Supporto operativo al front office:
- Supporto pratico alle colleghe del front office nelle attività di sportello
- Contatti con l'ufficio contabilità per necessità operative (es. richiesta cambio moneta)
- Altre piccole commissioni e attività di supporto interno su richiesta del tutor
Comunicazione con l'utenza:
- Supporto nella gestione delle richieste informative di pazienti e familiari
- Accoglienza e indirizzamento degli utenti presso lo sportello CUP
Profilo ricercato
Formazione:
- Diploma di scuola secondaria di secondo grado o percorso di studi in ambito amministrativo, economico o sanitario




- Non è richiesto un titolo specifico: è valorizzata la familiarità con il contesto sanitario e/o di front office
Competenze e caratteristiche:
- Buone capacità relazionali e attitudine al contatto con il pubblico
- Precisione e attenzione al dettaglio
- Capacità di gestire più attività in parallelo in un contesto dinamico
- Affidabilità e puntualità, anche su turnazioni che includono l'orario del sabato
- Buona conoscenza degli strumenti informatici di base (Office, posta elettronica)
Orario di lavoro su turni da definire con il tutor aziendale: Lun–Ven ***********, Sab *********** (sabato chiuso a luglio e agosto)
Rimborso spese: € 800/mese
Durata del tirocinio: 6 mesi
Facciamo parte di Gi Group Holding ( ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro.
Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari.
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e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del **** sulle parità di trattamento.
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EU ******** al seguente indirizzo

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