Responsabile Di Servizio F&B | Aeroporto Di Venezia

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Lagardère Travel Retail Italia ricerca Responsabile di Servizio da inserire presso i nostri locali dell'Aeroporto Marco Polo di Venezia.
Le informazioni riportate di seguito illustrano i requisiti del ruolo, l'esperienza richiesta ai candidati e le qualifiche associate.
La posizione collabora al raggiungimento degli obiettivi di performance dei punti vendita assegnati, attraverso il coordinamento delle risorse umane durante il turno e monitorando costantemente gli standard di offerta, qualità, sicurezza e servizio alla clientela erogati.
Il Responsabile di Servizio:
Presidia l'accoglienza e l'assistenza ai clienti;
Ascolta i suggerimenti e risponde ai reclami dei clienti;
Coordina il personale front-line, assegnando responsabilità e dando indicazioni operative in merito alle attività quotidiane, monitorando costantemente la qualità dell'offerta, la sicurezza nei luoghi di lavoro e i più elevati standard di servizio al clie




Conosce gli obiettivi di performance e i risultati raggiunti quotidianamente e periodicamente dal punto vendita e li condivide costantemente con il team assegnato nel turno;
Rappresenta un punto di riferimento nel punto vendita relativamente al modello di Qualità del Servizio e ne supervisiona l'implementazione nella relazione di vendita da parte di tutti gli addetti;
È il punto di riferimento per i neoassunti;
Supporta l'implementazione delle azioni di store marketing definite dall'azienda;
Segue l'adeguato approvvigionamento del punto vendita xysqume assegnato, effettuando gli ordini;
Effettua gli inventari, essendo responsabile della corretta rilevazione ed imputazione dei dati nel sistema gestionale;
Ha la responsabilità dei ricavi e dell'accuratezza delle registrazioni di cassa nell'ambito del turno gestito;
Supporta l'attività operativa del punto vendita, qualora le circostanze lo richiedano e al fine di favorirne lo snellimento e risolvendo eventuali disservizi.
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