Addetto/Addetta Call Center Inbound

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Vuoi lavorare in un ambiente dinamico, dove le tue capacità comunicative possono fare la differenza? Gi Group ricerca per azienda cliente operante nel settore Telecomunicazioni: ADDETTO/ADDETTA CALL CENTER INBOUND

Di cosa ti occuperai

Sarai il primo punto di contatto per i clienti, gestendo chiamate inbound con focus su assistenza e sviluppo commerciale, nel rispetto degli standard qualitativi e degli obiettivi assegnati. In particolare:

- gestione di richieste e segnalazioni via telefono, e-mail o chat;
- risoluzione delle problematiche con soluzioni rapide ed efficaci;
- proposta di soluzioni commerciali in ottica di upselling;
- registrazione delle interazioni su CRM e rispetto delle procedure aziendali;
- collaborazione con il team per migliorare la qualità del servizio e i risultati.

Requisiti

- Diploma quinquennale (valido per l'accesso universitario);
- ottime capacitàcomunicative e relazionali;
- attitudine al lavoro di squadra;
- empatia, tenacia e motivazione;
- spiccata propensione commerciale;
- ascolto attivo e problem solving;
- orientamento alcliente e al risultato;
- buona dimestichezza con strumenti informatici e mondo digitale;
- preferibile esperienza pregressa in ruoli analoghi.

Orario di lavoro

Part-time 20 ore settimanali su turnazioni: 4 ore al giorno, 5 giorni su 7 (lun–dom), fascia oraria 07:00–24:00.

Offerta contrattuale

- Formazione iniziale:



dal 07/09 al 15/09 + affiancamento operativo (in sede);
- inserimento concontratto di somministrazione a tempo determinato;
- CCNL Telecomunicazioni – inquadramento 2° livello;
- retribuzione: € 8,798 lordi/ora (in base a livello e mansioni).

Sede di lavoro: PALERMO.

Facciamo parte di Gi Group Holding ( ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

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Gi Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo

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