Field Application Engineer - FAE

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Overview

LoJack è un pioniere della telematica che guida la trasformazione in un'economia globale connessa.

Se pensa di essere il profilo ideale per la seguente opportunità, si candidi dopo aver letto la descrizione completa.

Con oltre 40 anni di esperienza nel recupero dei veicoli rubati, si è specializzata nell’offerta di soluzioni telematiche e servizi innovativi applicati al settore Automotive per offrire soluzioni end-to-end e modulabili sulle esigenze di case auto, concessionari, flotte, noleggiatori, assicurazioni e driver.

Oggi può contare in Italia su oltre 500.000 clienti e si avvale della tecnologia telematica e dei servizi software di CalAmp per creare un nuovo livello di valore per i partner del settore Automotive, del mercato assicurativo, società di noleggio, e dei loro clienti finali attraverso soluzioni innovative facilmente fruibili.

Generando profitto per i suoi partner attraverso programmi innovativi integrati ai processi di loyalty, vendita, remarketing e service, ha raggiunto oggi 20 milioni di prodotti installati e oltre 1,3 milioni di abbonati a servizi software a livello globale.

Nell’ambito del potenziamento del dipartimento Technical & R&D;, siamo alla ricerca di un Field Application Engineer da inserire nel team Engineering con l’obiettivo di supportare lo sviluppo delle soluzioni tecnologiche e garantire un servizio di eccellenza ai nostri clienti.

La figura ricercata rappresenterà il punto di riferimento tecnico tra clienti, team commerciali, sviluppatori software e organizzazione Engineering internazionale, contribuendo all'implementazione e all'evoluzione delle soluzioni telematiche dell'azienda.

Sede: Milano

Responsabilità

La risorsa fornirà supporto tecnico specialistico a 360° durante tutte le fasi del ciclo di vita delle soluzioni, dall'analisi dei requisiti fino al collaudo e alla risoluzione delle problematiche in esercizio.

In particolare si occuperà di:

Supporto tecnico e prevendita

- Analizzare i requisiti funzionali e tecnici espressi dai clienti.
- Collaborare con il team Sales nelle attività di prevendita,



identificando la soluzione tecnologica più adatta alle esigenze del cliente.
- Partecipare a meeting tecnici e presentazioni di prodotto.

Raccolta requisiti e coordinamento internazionale

- Tradurre le esigenze del cliente in specifiche funzionali e tecniche chiare e strutturate.
- Redigere documentazione tecnica e business requirements.
- Coordinarsi con i team Engineering e Product Management della Corporate negli Stati Uniti (California) per la definizione e l'implementazione delle richieste cliente.

Integrazione e sviluppo di soluzioni

- Supportare l'integrazione di nuovi dispositivi e prodotti telematici nell'ecosistema applicativo esistente.
- Collaborare con gli sviluppatori software e i team di prodotto per garantire la corretta implementazione delle funzionalità richieste.
- Partecipare alle verifiche di conformità e validazione delle soluzioni.

Troubleshooting e supporto operativo

- Analizzare e risolvere problematiche tecniche segnalate dai clienti.
- Coordinare le attività di diagnosi coinvolgendo i reparti competenti.
- Gestire le escalation verso Engineering e Management in presenza di problematiche critiche o ad alto impatto.
- Monitorare le performance delle soluzioni implementate e proporre azioni correttive.

Testing e validazione prodotti

- Eseguire test di laboratorio (bench test) e test su veicolo (drive test) dei dispositivi telematici.
- Effettuare raccolta, elaborazione e analisi dei dati a supporto delle attività di debugging.
- Individuare le cause radice delle anomalie (root cause analysis) e contribuire alla definizione delle relative soluzioni.

Gestione dispositivi

- Gestire configurazioni da remoto (OTA - Over The Air).




- Pianificare ed eseguire aggiornamenti firmware dei dispositivi installati sul campo.
- Verificare la corretta applicazione delle configurazioni e degli aggiornamenti distribuiti.

Titoli di studio

Formazione

Diploma tecnico o Laurea triennale in:

- Ingegneria Elettronica
- Ingegneria Informatica
- Ingegneria delle Telecomunicazioni
- Meccatronica
- Discipline tecniche affini

Esperienza

- Neolaureati motivati a intraprendere un percorso competente in ambito Field Application Engineering saranno presi in considerazione.
- In caso di diploma tecnico, è richiesta un'esperienza di circa 2-3 anni in ruoli analoghi o in ambiti quali assistenza tecnica, collaudo, test, telematica, elettronica o supporto applicativo.

Competenze tecniche

Costituiscono titolo preferenziale:

- Conoscenza di dispositivi elettronici e sistemi telematici.
- Familiarità con reti di comunicazione, protocolli dati e tecnologie wireless.
- Capacità di analisi log e troubleshooting tecnico.
- Conoscenza dei processi di testing e validazione prodotti.
- Utilizzo di strumenti per analisi dati e diagnostica.

Lingue

- Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata, necessaria per l'interazione con il team Corporate internazionale.

Soft Skills

Cerchiamo una persona caratterizzata da:

- Forte orientamento alla risoluzione dei problemi.
- Capacità di lavorare in autonomia e di organizzare efficacemente le proprie attività.
- Approccio proattivo e orientato al miglioramento continuo.
- Ottime capacità relazionali e comunicative.
- Flessibilità e capacità di operare in contesti dinamici.
- Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con interlocutori nazionali e internazionali.

Cosa offriamo

- Inserimento in una realtà internazionale leader nel settore della telematica e dell'IoT.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un team altamente qualificato.
- Collaborazione diretta con team tecnici internazionali.
- Formazione continua su tecnologie innovative e prodotti all'avanguardia. xysqume
- Ambiente di lavoro dinamico, stimolante e orientato all'innovazione.

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