Technical Support Specialist

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Per potenziare il nostro team, cerchiamo un Technical Support Specialist che funga da ponte tra le nostre soluzioni software e i nostri partner (System Integrator e clienti Enterprise). Non si tratta di un supporto tecnico tradizionale: la risorsa si occuperà di gestire problematiche complesse, supportare le fasi di integrazione e dialogare con i nostri sviluppatori per garantire la continuità operativa di sistemi utilizzati quotidianamente da milioni di utenti.

Dato che un elevato numero di candidati potrebbe essere interessato a questa posizione, si assicuri di inviare il suo CV il prima possibile.
Le tue responsabilità

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- Fornire assistenza tecnica di secondo livello su soluzioni software proprietarie (custom e mission-critical).

- Supportare i System Integrator durante le fasi di installazione, configurazione e integrazione dei sistemi.

- Analizzare e diagnosticare problematiche tecniche complesse attraverso l’analisi di log, database e flussi API/broker.

- Collaborare a stretto contatto con il team di sviluppo (R&D;) per la segnalazione di bug e il miglioramento del prodotto.

- Contribuire alla redazione di documentazione tecnica e guide per agevolare l’autonomia dei partner.

- Monitorare il corretto funzionamento delle installazioni presso i clienti, assicurando il rispetto degli standard di qualità Nomos.

Cosa cerchiamo in te

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- Background Tecnico:



Formazione in Informatica o Ingegneria (o esperienza equivalente in ruoli tecnici).

- Competenze Hard:

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- Buona conoscenza del linguaggio SQL e dei database relazionali.

- Capacità di analisi tecnica e troubleshooting in ambienti complessi.

- Conoscenza dei S.O. Linux, MS Windows Server, Embedded Android

- Soft Skills:

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- Spiccata attitudine al problem solving e capacità analitica.

- Ottime doti comunicative per interfacciarsi con interlocutori tecnici.

- Proattività e desiderio di crescere in un contesto tecnologicamente stimolante.

- Attitudine al lavoro in team

Cosa offriamo

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- Contratto: Inquadramento e RAL commisurati all’esperienza effettiva.

- Modalità di lavoro: In sede a Desenzano del Garda.

- Contesto Stimolante: L’opportunità di lavorare su progetti tecnologicamente avanzati e diversificati.

- Crescita: Un ambiente che valorizza il merito. Il ruolo di Technical Support è il punto di partenza ideale per conoscere a fondo le nostre soluzioni e i processi dei nostri partner. xysqume Per i candidati che dimostreranno forti doti organizzative e relazionali, prevediamo un percorso di evoluzione professionale verso il ruolo di Account Manager Tecnico per diventare il consulente strategico dei nostri principali clienti business e system integrator.

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