Technical Support
Pubblicato il 18-08-2026 - Open Fiber in Roma
Technical Support
Scopra di più sui compiti quotidiani, le responsabilità generali e l'esperienza richiesta per questa opportunità scorrendo subito verso il basso.
Sede di lavoro: Roma.
Chi siamo:
Siamo Open Fiber, quelli della fibra FTTH! Abbiamo un sogno ambizioso e lavoriamo ogni giorno per realizzarlo: connettere grandi città e piccoli borghi per creare l’autostrada digitale dell’Italia.
Ad oggi abbiamo già realizzato oltre 130mila chilometri di connessione, vale a dire più di tre volte il giro della Terra! Stiamo portando il futuro nel presente: per noi, tutte le persone devono andare alla stessa velocità.
Come ci riusciamo? Grazie alle nostre persone. Più di 1800 talenti che, con passione e competenza, rendono possibile tutto questo, ispirandosi ai valori aziendali della Tripla A: l’Ambition, per cui insieme siamo i protagonisti della trasformazione digitale, l’Action, per cui non ci basta gestire le cose, dobbiamo farle succedere e, infine, l’Accountability , per cui ognuno è responsabile del risultato di tutti.
Alla base di tutto questo c’è il Team Spirit , che guida verso obiettivi comuni, in cui ogni voce conta.
Se desideri far parte di una realtà giovane e dinamica, questa è l’opportunità che fa per te!
Di cosa ti occuperai:
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- Partecipare ai tavoli tecnici con i Clienti Operatori, fornendo supporto tecnico di 2° e 3° livello alle Funzioni della Direzione;
- Analizzare, di concerto con le altre Unità organizzative della Funzione, i guasti ricorrenti ed ingaggiare le strutture competenti per la loro risoluzione;
- redigere e convalidare le procedure tecniche operative per l’implementazione delle attività di configurazione in rete;
- eseguire le prove di qualificazione in rete delle nuove soluzioni, di concerto con le altre Funzioni e Direzioni aziendali coinvolte;
- garantire il monitoraggio periodico delle performance e la gestione della capacità del traffico della rete, di concerto con le altre Funzioni della Direzione;
- gestire, di concerto con le altre Funzioni della Direzione, l’implementazione dei cambi di architettura della rete e la migrazione dei servizi;
- eseguire, per l’ambito di competenza e di concerto con le altre Funzioni e Direzioni aziendali coinvolte, le prove di qualificazione delle nuove soluzioni;
- supportare, per l’ambito di competenza, la Funzione nel calcolo delle penali verso gli OLO e verso i Fornitori;
- garantire, per l’ambito di competenza, il supporto alle Funzioni aziendali coinvolte per la presa in Carico dei nodi di rete;
- Garantire, per l’ambito di competenza, le attività di analisi, monitoraggio e reportistica;
- supportare, per l’ambito di competenza, le attività di installazione/upgrade nei POP di apparati per il roll-out della rete;
- Contribuire al knoweldge-sharing per le tecnologie, piattaforme e sistemi di propria competenza.
Chi cerchiamo:
Sei la persona giusta se hai:
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- Diploma di Maturità Superiore in Istituto Tecnico Industriale;
- Esperienza in attività di troubleshooting e supporto tecnico di secondo e terzo livello su reti IP;
- Solida conoscenza dei principi di routing e switching in reti WAN e LAN;
- Conoscenza delle tecnologie IP/MPLS e dei relativi servizi (es. L2VPN, L3VPN, VPLS ed EVPN);
- Esperienza nella configurazione, gestione e analisi di apparati di rete, router e switch;
- Conoscenza degli strumenti di analisi e diagnostica del traffico di rete;
- Esperienza nell’esecuzione di attività di configurazione, upgrade, migrazione e change su infrastrutture di rete in esercizio;
- Conoscenza di base di amministrazione di sistemi operativi Linux/Windows;
- Conoscenza di soluzioni di network automation e orchestration;
- Eccellente conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel e Power Point;
- Capacità relazionali e predisposizione al lavoro in team;
- Attitudine all’innovazione, alla leadership e al People Management.
- Ottime capacità di problem solving, proattività e flessibilità;
- Spiccate capacità di orientamento alla qualità del risultato, innovazione e creatività;
Cosa offriamo:
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- Un ambiente inclusivo e stimolante, in cui ognuno è libero di esprimersi al meglio secondo le proprie attitudini e capacità;
- Smartworking, work-life integration, iniziative di welfare e wellbeing;
- CCNL Telecomunicazioni (K411);
- La retribuzione annua lorda sarà compresa tra un valore pari a € 32.000 e € 37.000;
- Tipologia contrattuale: Tempo indeterminato
Vuoi costruire il futuro digitale dell’Italia insieme a noi?
Il presente annuncio rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperto a tutte le persone, senza alcuna distinzione di età, genere, orientamento sessuale, identità di genere, etnia, religione, disabilità o qualsiasi altra caratteristica personale. Crediamo nella diversità come valore e siamo impegnati a costruire un contesto di lavoro inclusivo ed equo. xysqume
L’azienda si riserva, al termine del processo di selezione, di formulare un’offerta con livello di inquadramento e/o RAL differenti rispetto a quanto indicato nel presente annuncio, in coerenza con l’esperienza professionale, le competenze tecniche e trasversali possedute dalla risorsa.
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