ADDETTA/O CALL CENTER INBOUND e OUTBOUND

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Per azienda cliente ricerchiamo su Taranto:

Operatore/Operatrice multiskill - call center INBOUND/OUTBOUND

Responsabilità del Ruolo

- Gestire attività di customer care sia B2C che B2B, attraverso chiamate inbound e outbound.

- Supportare le operazioni di back office relative alla gestione del ramo credit, inclusa attività di recupero crediti.

- Interfacciarsi con i clienti per fornire informazioni, risolvere problematiche e gestire pratiche di credito.

- Collaborare in modo trasversale su tutte le fasi del processo di credit e collection, garantendo un servizio completo e di qualità.

Competenze e Qualifiche Richieste

- Buone capacità comunicative e relazionali, sia telefoniche che scritte.

- Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, inclusi i sabati con rotazione.

- Preferibile esperienza pregressa nel settore credit e collection, anche in attività di customer care.





- Conoscenza di strumenti informatici di base e capacità di adattarsi a nuove piattaforme.

Orario di Lavoro

- Lunedì–Venerdì: fascia 10:00–18:00

- Turno 1: 10:00–16:00

- Turno 2: 12:00–18:00 (le risorse alternano i turnazioni)

- Sabato: 10:00–16:00 ( 1 sabato ogni 2)

- Monte ore: alternanza tra 30 ore e 36 ore settimanali, con una media di circa 33 ore settimanali

- Iniziale attività in sede, con possibilità di successivo smart working

- Corso di formazione mese di settembre - durata circa due settimane

Condizioni contrattuali:

CCNL applicato: Telecomunicazioni

livello / inquadramento: 2 livello

Tipologia contrattuale: somministrazione tempo determinato

categoria legale: Impiegati

Orario di lavoro: su turni- lunedì-sabato

Sede di lavoro: Taranto

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